C
Cedorn
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2016
- Odpowiedzi
- 5
Hej,
Mam zapytanie co do usług Netii. TL;DR - przeprowadziłem się i (mimo wcześniejszych zapewnień) okazało się, że nie mam szans na Internet w tej samej szybkości od Netii, a dużo gorszej, w dodatku za o wiele większą cenę.
Rozwinięcie:
Zamówiłem sługi internetowe Netii jakiś rok temu, umowa opiewała na dwa lata. Sytuacja była taka, że zamawiając usługi, wiedziałem, że będę się niedługo przeprowadzał. Zapytałem więc, czy Internet pozostanie bez zmian, tak jak i opłaty. Prędkość nie była oszałamiająca, bo do 20 Mb/s - dowiedziałem się, że nie ma problemu.
Przeprowadziłem się, istotnie nie było problemów. Przynajmniej nie z tym, bo Internetu więcej nie było, niż był - ciągłe awarie, co chwila problem z szybkością łącza. W pewnym momencie zadzwoniła do mnie konsultantka z pytaniem, czy chciałbym przetestować HBO GO - przez miesiąc za darmo. Zapytałem się, czy dostanę powiadomienie o kończeniu się okresu próbnego, odpowiedź brzmiała "tak" - nie dostałem. Okazałem się naiwniakiem. Zadzwoniłem zrezygnować odrobinę za późno, więc moje rachunki podskoczyły do prawie 80 zł/mieś. Byłoby więcej, bo miałem włączone jakieś "pakiety dodatkowe", które musiałem specjalnie wyłączać.
Po roku okazało się, że prowadzam się do ścisłego centrum miasta - Kraków, dla jasności. Zapytałem się, czy mogą mi przepiąć internet na nowy adres. Okazało się, że... tak - jest to możliwe. ALE:
Prędkość MAKSYMALNA wynosiłaby 10-13 mb/s, a ja musiałbym płacić o 30 zł więcej. Złożyłem reklamację - odmówiono mi, dodając, że zerwanie umowy to jakieś 600 zł od razu.
Przez czas rozpatrywania reklamacji, kiedy nie korzystałem z Internetu Netii (dalej nie korzystam) koszta naliczały się oczywiście. Czas na odpowiedź z reklamacji miał wynosić do 29 dni. Czekałem dwa miesiące.
W tej chwili mój dług wynosi ponad 200 zł. Muszę to spłacić.
PYTANIE:
Czy jest cokolwiek, co mogę zrobić? Okazałem się naiwniakiem i zostałem wkręcony. Potrzebuję porady.
PS
Wiecie, co jest najśmieszniejsze? Ścisłe centrum Krakowa, 5 minut piechotą do rynku. Możliwości założenia internetu - brak. Nikt się nie chce podjąć. Siedzę na modemie z Playa.
Mam zapytanie co do usług Netii. TL;DR - przeprowadziłem się i (mimo wcześniejszych zapewnień) okazało się, że nie mam szans na Internet w tej samej szybkości od Netii, a dużo gorszej, w dodatku za o wiele większą cenę.
Rozwinięcie:
Zamówiłem sługi internetowe Netii jakiś rok temu, umowa opiewała na dwa lata. Sytuacja była taka, że zamawiając usługi, wiedziałem, że będę się niedługo przeprowadzał. Zapytałem więc, czy Internet pozostanie bez zmian, tak jak i opłaty. Prędkość nie była oszałamiająca, bo do 20 Mb/s - dowiedziałem się, że nie ma problemu.
Przeprowadziłem się, istotnie nie było problemów. Przynajmniej nie z tym, bo Internetu więcej nie było, niż był - ciągłe awarie, co chwila problem z szybkością łącza. W pewnym momencie zadzwoniła do mnie konsultantka z pytaniem, czy chciałbym przetestować HBO GO - przez miesiąc za darmo. Zapytałem się, czy dostanę powiadomienie o kończeniu się okresu próbnego, odpowiedź brzmiała "tak" - nie dostałem. Okazałem się naiwniakiem. Zadzwoniłem zrezygnować odrobinę za późno, więc moje rachunki podskoczyły do prawie 80 zł/mieś. Byłoby więcej, bo miałem włączone jakieś "pakiety dodatkowe", które musiałem specjalnie wyłączać.
Po roku okazało się, że prowadzam się do ścisłego centrum miasta - Kraków, dla jasności. Zapytałem się, czy mogą mi przepiąć internet na nowy adres. Okazało się, że... tak - jest to możliwe. ALE:
Prędkość MAKSYMALNA wynosiłaby 10-13 mb/s, a ja musiałbym płacić o 30 zł więcej. Złożyłem reklamację - odmówiono mi, dodając, że zerwanie umowy to jakieś 600 zł od razu.
Przez czas rozpatrywania reklamacji, kiedy nie korzystałem z Internetu Netii (dalej nie korzystam) koszta naliczały się oczywiście. Czas na odpowiedź z reklamacji miał wynosić do 29 dni. Czekałem dwa miesiące.
W tej chwili mój dług wynosi ponad 200 zł. Muszę to spłacić.
PYTANIE:
Czy jest cokolwiek, co mogę zrobić? Okazałem się naiwniakiem i zostałem wkręcony. Potrzebuję porady.
PS
Wiecie, co jest najśmieszniejsze? Ścisłe centrum Krakowa, 5 minut piechotą do rynku. Możliwości założenia internetu - brak. Nikt się nie chce podjąć. Siedzę na modemie z Playa.
