M
mathellfire
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 53
Sytuacja:
Klient (firma) zamówił ode mnie laptopa (firma). Forma wysyłki - pobranie.
Przesyłka dotarła do klienta uszkodzona. Spisany został protokół szkody z zaznaczeniem, że przesyłka została prawdopodobnie przepakowana przez firmę kurierską na sortowni (w momencie odbioru klient nie otrzymał żadnego dokumentu, że ją przepakowywali - próbowali ją wcisnąć "a może odbierze i nie rozpakuje"). Klient po rozpakowaniu przesyłki odmówił zapłaty = nie odebrał jej.
Pytania:
1. Czy firma kurierska miała prawo wciskać odbiorcy paczkę, która była przepakowywana nie informując go o tym?
2. Czy kurier mógł pozwolić na otworzenie paczki przez klienta bez jej uprzedniego opłacenia=odebrania?
Pytam gdyż oczywiście będę składał reklamację i zastanawiam się czy mieli prawo do przepakowania i nieinformowania o tym mnie i odbiorcy oraz do pozwolenia sprawdzenia stanu przesyłki, która nie została opłacona.
Klient (firma) zamówił ode mnie laptopa (firma). Forma wysyłki - pobranie.
Przesyłka dotarła do klienta uszkodzona. Spisany został protokół szkody z zaznaczeniem, że przesyłka została prawdopodobnie przepakowana przez firmę kurierską na sortowni (w momencie odbioru klient nie otrzymał żadnego dokumentu, że ją przepakowywali - próbowali ją wcisnąć "a może odbierze i nie rozpakuje"). Klient po rozpakowaniu przesyłki odmówił zapłaty = nie odebrał jej.
Pytania:
1. Czy firma kurierska miała prawo wciskać odbiorcy paczkę, która była przepakowywana nie informując go o tym?
2. Czy kurier mógł pozwolić na otworzenie paczki przez klienta bez jej uprzedniego opłacenia=odebrania?
Pytam gdyż oczywiście będę składał reklamację i zastanawiam się czy mieli prawo do przepakowania i nieinformowania o tym mnie i odbiorcy oraz do pozwolenia sprawdzenia stanu przesyłki, która nie została opłacona.