przesyłka kurierska

Witam.

Bardzo proszę o informację co mam robić w tej sytuacji. W dniu wczorajszym kurier UPS nie kontaktując się ze mną w żaden sposób rzekomo pozostawił na podjeździe mego domu kosztowna przesyłkę z Bułgarii o wartości ok 10 tys zł. W systemie widnieje jako przesyłka doręczona. Problemem jest fakt, że tej przesyłki nie ma i nie wiem czy kurier ja zostawił rzeczywiście (zrobił zdjęcie gdzie rzeczywiście przesyłka jest na podjeździe), ale też nie wiem czy jej po sporządzeniu zdjęcia po prostu nie spakował ponownie ... lub też po prostu przesyłka została skradziona gdyz dopiero poznym popołudniem wróciłem do domu a paczka od 9 rano widnieje jako doręczona. Kurier nie poczuwa się do jakichkolwiek wyjaśnień sytuacji natomiast infolinia kaze mi zgłaszać sprawę nie z mojej pozycji jako odbiorca a zmusza mnie do kontaktu ze sprzedawcą z Bułgarii by ten zgłosił zaginięcie paczki. Nie muszę dodawać ze jest to bardzo czasochłonne a sprzedawca generalnie nie ma ochoty nic robić w temacie...dla niego paczka jest doręczona bo tak widnieje w systemie. Co robić w tej sytuacji...wszyscy sprawe spychają dalej i jestem w kropce. Dodam,że policja także odmawia przyjęcia sprawy bez reklamacji...

Ps: zero próby połączenia ze strony kuriera...zero ewentualnych uzgodnień gdzie paczke mógłby zostawić...zero kodów odbioru..zero podpisów...po prostum zostawiona na pastwe losu... i nie wiem do kogo zgłaszać się z roszczeniami gdyż wszelkie strony nie poczuwają się do winy a obsługa UPS jest wręcz arogancka!!

Jeśli to sprzedawca zamawiał dostawę i on miał umowę z UPS - to jedyne co możesz zrobić, to zgłosić do niego brak dostawy i zażądać zwrotu pieniędzy.

1. Zapytaj domowników czy ktoś przed Tobą nie zabrał paczki

2. Zapytaj sąsiadów czy może oni z życzliwości nie przetrzymują dla Ciebie paczki

3. Zgloś zakwestionowanie doreczenia paczki do UPS. Zażądaj jakie nazwisko widnieje jako odbierajacy.
UPS powinien zrzucić zakwestionowanie na kuriera i to on musi stanąć na rzęsach żeby paczke zlokalizowac by nie dostać noty/kary

4. Jeśli żaden z powyższych punktow sie nie sprawdzi to zostaje zgloszenie sprawy do prokuratury o możliwości podrobienia podpisu i próby oszustwa

nikt nie odbierał, wydarłem się wręcz na kuriera jak mógł na bezczelnego zostawić paczkę mna podjeździe nawet nie próbując zminimalizować ,ryzyka jej kradziezy np chowaj.ąc za tujami czy gdzieś z boku a nie centralnie na widoku. Gdyby chociaż zadzwonił przekierowałbym go do sąsiadów ... nie zrobił kompletnie nic a ja już 3 dzień na rzęsach zgłaszam sprawy gdzie się tylko da. Kurier bezczelnie stwierdził: `` rób sobie Pan co chcesz, ja mam zdjęcie,ze paczka była na Pana ogrodzie``. Obecnie mój numer zablokował. Infolinia kompletnie nie pomaga... bardziej aroganckiego i lekceważącego traktowania klienta nie widziałem w życiu.

Kto tego kuriera zamówił i opłacił, ty czy nadawca?

Nadawca, nie miałem wiedzy czym nada. Dla mnie liczy się towar a nie tym czym zostanie wysłany. Ma dotrzeć cały i zdrowy.

Skoro nadawca, to nie jesteś stroną umowy. Składasz reklamację do sprzedającego, że paczka nie została dostarczona.