Z
ZuzaZuzanna
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2015
- Odpowiedzi
- 4
Witam serdecznie,
Oddałam do serwisu telefon do wymiany szybki. Po naprawie zareklamowałam tą usługę.
Po czym serwis przez 2 miesiące przetrzymuje telefon- wpierw rzekomo nie było serwisanta, potem słyszałam że mają dużo pracy, a teraz podobno czekają na część(nie potrafią powiedzieć kiedy ta część będzie).
Zdenerwowałam się i powiedziałam im, żeby mi zwrócili telefon i oddam go im ponownie jak część przyjedzie- niestety serwis twierdzi że telefon jest rozłożony i nie ma takiej możliwości.
Według regulaminu serwisu mają czas na naprawę 21 dni roboczych- ten czas niestety upłynął.
Mają jednak taki zapis w regulaminie:
&3 CZAS REKLAMACJI WYNOSI 21 DNI ROBOCZYCH
&4 JEDNAK W PRZYPADKU BRAKU CZĘŚCI KLIENT WYRAŻA ZGODĘ NA PRZETRZYMYWANIE URZĄDZENIA PRZEZ SERWIS DO CZASU SPROWADZENIA CZĘŚCI I NAPRAWY
Co mam zrobić? Mam obawy, że podczas naprawy zepsuli coś innego. Nie mogę czekać roku na uzyskanie telefonu?
Pozdrawiam
Oddałam do serwisu telefon do wymiany szybki. Po naprawie zareklamowałam tą usługę.
Po czym serwis przez 2 miesiące przetrzymuje telefon- wpierw rzekomo nie było serwisanta, potem słyszałam że mają dużo pracy, a teraz podobno czekają na część(nie potrafią powiedzieć kiedy ta część będzie).
Zdenerwowałam się i powiedziałam im, żeby mi zwrócili telefon i oddam go im ponownie jak część przyjedzie- niestety serwis twierdzi że telefon jest rozłożony i nie ma takiej możliwości.
Według regulaminu serwisu mają czas na naprawę 21 dni roboczych- ten czas niestety upłynął.
Mają jednak taki zapis w regulaminie:
&3 CZAS REKLAMACJI WYNOSI 21 DNI ROBOCZYCH
&4 JEDNAK W PRZYPADKU BRAKU CZĘŚCI KLIENT WYRAŻA ZGODĘ NA PRZETRZYMYWANIE URZĄDZENIA PRZEZ SERWIS DO CZASU SPROWADZENIA CZĘŚCI I NAPRAWY
Co mam zrobić? Mam obawy, że podczas naprawy zepsuli coś innego. Nie mogę czekać roku na uzyskanie telefonu?
Pozdrawiam