S
simplyvanilla
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 5
Witam,
mam problem z zakupionym sprzętem i nie ukrywam że chcę pozbyć się problemu.
Na początku sprzedawca był traktowany przeze mnie z zaufaniem stąd niezachowanie procedur reklamacyjnych.
Od samego początku występowały problemy z urządzeniem.
1. Wadliwa część urządzenia została mi wymieniona w ramach jak się okazało gwarancji chociaż rozmawiałam tylko ze sprzedawcą. Ale wiem to mój błąd.
2. Komputer do urządzenia działał ogólnie ok ale nie współpracował z zakupionym urządzeniem. Dowody na reklamację mam opisane jako rozmowa ze sprzedawcą w mejlu. Niestety odpowiedź od sprzedawcy była w formie telefonicznej.
Komputer został mi wymieniony na nowy - inny niż był na początku.
Jako, iż komputer który oddałam był sprawny ogólnie wątpię aby sprzedawca miał szansę go zareklamować u gwaranta.
Pytanie co teraz zrobić - mam obydwa rachunki za laptopy kupione na tamtą firmę - czyli jakiś dowód na wymianę komputera mam. Czy teraz prosić sprzedawcę o potwierdzenie wymiany laptopa z tytułu rękojmi czy poczekać na to aż zgłoszę reklamację z tytułu rękojmi (ponieważ wymieniona część - całe szczęście dalej jest wadliwa) i domagać się dowodu że sprzedawca nie zgłosił reklamacji pierwszego laptopa u gwaranta?
Jeszcze na koniec mam pytanie na przyszłość: Jeżeli pierwsza reklamacja jest rozpatrywana z tytułu gwarancji, to czy przy drugiej reklamacji mogę z tytułu rękojmi żądać od sprzedawcy rozwiązania umowy? Czy liczy się ilość reklamacji złożona z tytułu rękojmi?
Będę wdzięczna za pomoc
mam problem z zakupionym sprzętem i nie ukrywam że chcę pozbyć się problemu.
Na początku sprzedawca był traktowany przeze mnie z zaufaniem stąd niezachowanie procedur reklamacyjnych.
Od samego początku występowały problemy z urządzeniem.
1. Wadliwa część urządzenia została mi wymieniona w ramach jak się okazało gwarancji chociaż rozmawiałam tylko ze sprzedawcą. Ale wiem to mój błąd.
2. Komputer do urządzenia działał ogólnie ok ale nie współpracował z zakupionym urządzeniem. Dowody na reklamację mam opisane jako rozmowa ze sprzedawcą w mejlu. Niestety odpowiedź od sprzedawcy była w formie telefonicznej.
Komputer został mi wymieniony na nowy - inny niż był na początku.
Jako, iż komputer który oddałam był sprawny ogólnie wątpię aby sprzedawca miał szansę go zareklamować u gwaranta.
Pytanie co teraz zrobić - mam obydwa rachunki za laptopy kupione na tamtą firmę - czyli jakiś dowód na wymianę komputera mam. Czy teraz prosić sprzedawcę o potwierdzenie wymiany laptopa z tytułu rękojmi czy poczekać na to aż zgłoszę reklamację z tytułu rękojmi (ponieważ wymieniona część - całe szczęście dalej jest wadliwa) i domagać się dowodu że sprzedawca nie zgłosił reklamacji pierwszego laptopa u gwaranta?
Jeszcze na koniec mam pytanie na przyszłość: Jeżeli pierwsza reklamacja jest rozpatrywana z tytułu gwarancji, to czy przy drugiej reklamacji mogę z tytułu rękojmi żądać od sprzedawcy rozwiązania umowy? Czy liczy się ilość reklamacji złożona z tytułu rękojmi?
Będę wdzięczna za pomoc