A
annluka
Witam serdecznie
Mam następujący problem i bardzo proszę o poradę.
Kupiłam telefon komórkowy z abonamentem (aneks/przedłużenie umowy). Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą, która jest zawieszona. Była zawieszona w momencie przedłużania umowy.
Telefon używany był od 24.12.2014 r. do 30.12.2014r. kiedy to połowa wyświetlacza zrobiła się czarna.
2 stycznia 2015r. zaniosłam do salonu operatora telefon i zgłosiłam problem. Pani przyjęła komórkę, wpisała jako podstawę reklamacji niezgodność towaru z umową, po czym po ponad 2 tygodniach przyszła odpowiedź od producenta, że GWARANCJA nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych. Pani przyjmując telefon w uwagach o sprzęcie wpisała, że TELEFON NIE POSIADA JAKICHKOLWIEK ŚLADÓW UŻYTKOWANIA.
Udałam się do rzecznika praw konsumentów, który wskazał, mi, że salon w którym reklamowałam (kupowałam w innym) jest franczyzowy i, że powinnam taką samą reklamację złożyć w salonie, w którym kupowałam.
Tego samego dnia, gdy telefon przyszedł kurierem od producenta odebrałam go w salonie i zawiozłam do salonu w którym kupowałam. Producent w uwagach napisał, że telefon ma drobne zarysowania na folii.
We właściwym już salonie reklamacja została przyjęta: z notatką o zarysowaniach i adnotacją, że innych uszkodzeń brak. Było to 23.01.2015r.. Dzisiaj tj. 25.01.2015r. zadzwonił do mnie sprzedawca, że nie mogę korzystać z niezgodności, ponieważ abonament jest na firmę.
Cy w takiej sytuacji przysługuje mi uprawnienie z rękojmi z KC? Sprzedawca mówi, że i tak nie uzna bo wada mechaniczna - choć na telefonie nie ma śladów użytkowania. Po czyjej stronie leży obowiązek udowodnienia, że nie było to z mojej winy przy korzystaniu z rękojmi?
Czy nie mogę skorzystać z niezgodności towaru z umową jeżeli telefon był zakupiony na paragon przy przedłużaniu umowy i nie jest używany do celów służbowych, jedynie do rozmów prywatnych.
Mam następujący problem i bardzo proszę o poradę.
Kupiłam telefon komórkowy z abonamentem (aneks/przedłużenie umowy). Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą, która jest zawieszona. Była zawieszona w momencie przedłużania umowy.
Telefon używany był od 24.12.2014 r. do 30.12.2014r. kiedy to połowa wyświetlacza zrobiła się czarna.
2 stycznia 2015r. zaniosłam do salonu operatora telefon i zgłosiłam problem. Pani przyjęła komórkę, wpisała jako podstawę reklamacji niezgodność towaru z umową, po czym po ponad 2 tygodniach przyszła odpowiedź od producenta, że GWARANCJA nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych. Pani przyjmując telefon w uwagach o sprzęcie wpisała, że TELEFON NIE POSIADA JAKICHKOLWIEK ŚLADÓW UŻYTKOWANIA.
Udałam się do rzecznika praw konsumentów, który wskazał, mi, że salon w którym reklamowałam (kupowałam w innym) jest franczyzowy i, że powinnam taką samą reklamację złożyć w salonie, w którym kupowałam.
Tego samego dnia, gdy telefon przyszedł kurierem od producenta odebrałam go w salonie i zawiozłam do salonu w którym kupowałam. Producent w uwagach napisał, że telefon ma drobne zarysowania na folii.
We właściwym już salonie reklamacja została przyjęta: z notatką o zarysowaniach i adnotacją, że innych uszkodzeń brak. Było to 23.01.2015r.. Dzisiaj tj. 25.01.2015r. zadzwonił do mnie sprzedawca, że nie mogę korzystać z niezgodności, ponieważ abonament jest na firmę.
Cy w takiej sytuacji przysługuje mi uprawnienie z rękojmi z KC? Sprzedawca mówi, że i tak nie uzna bo wada mechaniczna - choć na telefonie nie ma śladów użytkowania. Po czyjej stronie leży obowiązek udowodnienia, że nie było to z mojej winy przy korzystaniu z rękojmi?
Czy nie mogę skorzystać z niezgodności towaru z umową jeżeli telefon był zakupiony na paragon przy przedłużaniu umowy i nie jest używany do celów służbowych, jedynie do rozmów prywatnych.
