A
akerd
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2015
- Odpowiedzi
- 3
Witam, w lutym tego roku dokonałem zakupu myszki w pewnym sklepie.
Niestety na początku maja przestał reagować przycisk, co po przeszukaniu internetu okazało się wadą fabryczną niektórych egzemplarzy tego modelu.
Mając to na uwadze postanowiłem powołać się na niezgodność towaru z umową z żądaniem wymiany towaru na nowy zgodnie z art. 561 § 1. Pismo zostało złożone 14 maja, a 22 maja pojawiła się odpowiedź w platformie reklamacyjnej sklepu o następującej treści:
Oczywiście nie skontaktowano się ze mną w żaden inny sposób.
W dniu 23 maja na platformie pojawiła się informacja o wysłaniu naprawionej myszy do oddziału. Naprawa ta została wykonana bez jakiekolwiek poinformowania mnie o tym, o braku mojej zgody już nawet nie wspominam.
Czy skoro uznano moją reklamację za zasadną to w tym przypadku mam prawo domagać się wymiany myszki na nową?
Czy sklep ma prawo samowolnie zmienić żądanie reklamacyjne konsumenta i dokonać naprawy bez jego zgody?
Niestety na początku maja przestał reagować przycisk, co po przeszukaniu internetu okazało się wadą fabryczną niektórych egzemplarzy tego modelu.
Mając to na uwadze postanowiłem powołać się na niezgodność towaru z umową z żądaniem wymiany towaru na nowy zgodnie z art. 561 § 1. Pismo zostało złożone 14 maja, a 22 maja pojawiła się odpowiedź w platformie reklamacyjnej sklepu o następującej treści:
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie z dnia 14 maja 2015 r., spółka XXXXXXXX uprzejmie informuje,
że uznaje Pana reklamację tytułem rękojmi konsumenckiej za zasadną i zobowiązuje się doprowadzić
Pana sprzęt do stanu zgodnego z umową poprzez skuteczną, niezwłoczną naprawę, jednocześnie
odrzucając Pana roszczenia dotyczące wymiany towaru na nowy.
W myśl ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w pierwszej kolejności kupujący
powinien realizować te uprawnienia, które nie doprowadzają do zmiany ani upadku stosunku
prawnego (umowy sprzedaży). Preferowane są więc te uprawnienia, których realizacja doprowadza
towar do stanu zgodnego z umową (naprawa).
Oczywiście nie skontaktowano się ze mną w żaden inny sposób.
W dniu 23 maja na platformie pojawiła się informacja o wysłaniu naprawionej myszy do oddziału. Naprawa ta została wykonana bez jakiekolwiek poinformowania mnie o tym, o braku mojej zgody już nawet nie wspominam.
Czy skoro uznano moją reklamację za zasadną to w tym przypadku mam prawo domagać się wymiany myszki na nową?
Czy sklep ma prawo samowolnie zmienić żądanie reklamacyjne konsumenta i dokonać naprawy bez jego zgody?