N
neah
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 60
Witam, mam pewne pytanie i proszę o poradę.
Otóż wysłałem firmie swój laptop w ramach odstapienia od umowy (reklamacja z tytuły rękojmi). Firma po miesiącu przysłała listownie odpowiedz odmowna.
Po tygodniu napisałem do firmy odwołanie od ich decyzji. Po kolejnym miesiącu znów dostałem list, w którym firma podtrzymuje swoje stanowisko. Od tego czasu minął prawie tydzień, a łącznie od odesłania laptopa - ponad 2 miesiące.
Przez cały ten czas laptop jest w firmie, nie odesłano mi go do tej pory.
Chciałbym zapytać czy to jest zgodne z prawem, że firma tak długo przetrzymuje mój towar? Dlaczego nie odesłano mi go wraz z pierwszą odmową lub drugim listem odmownym? Czy mogę żądać jakiegoś odszkodowania/rekompensaty/uznania reklamacji dlatego, że tak długo przetrzymują zakupiony przeze mnie towar i do tej pory mi go nie odesłali?
I drugie pytanie - czy jeśli napiszę do firmy pismo z żądaniem wydania terminu (ponoć mają na to 7 dni) pod groźbą procesu sądowego - czy to nie anuluje/zakończy proces reklamacyjny? Chcę nadal odwoływać się od decyzji spółki, gdyż odesłałem im niesprawny laptop, a oni twierdzą, że jest sprawny, jednak patrząc na tempo ich odpisywania to wolałbym przez kolejne okresy "korespondencji" ze spółką mieć ten laptop u siebie i korzystać z niego.
Proszę o poradę!
Otóż wysłałem firmie swój laptop w ramach odstapienia od umowy (reklamacja z tytuły rękojmi). Firma po miesiącu przysłała listownie odpowiedz odmowna.
Po tygodniu napisałem do firmy odwołanie od ich decyzji. Po kolejnym miesiącu znów dostałem list, w którym firma podtrzymuje swoje stanowisko. Od tego czasu minął prawie tydzień, a łącznie od odesłania laptopa - ponad 2 miesiące.
Przez cały ten czas laptop jest w firmie, nie odesłano mi go do tej pory.
Chciałbym zapytać czy to jest zgodne z prawem, że firma tak długo przetrzymuje mój towar? Dlaczego nie odesłano mi go wraz z pierwszą odmową lub drugim listem odmownym? Czy mogę żądać jakiegoś odszkodowania/rekompensaty/uznania reklamacji dlatego, że tak długo przetrzymują zakupiony przeze mnie towar i do tej pory mi go nie odesłali?
I drugie pytanie - czy jeśli napiszę do firmy pismo z żądaniem wydania terminu (ponoć mają na to 7 dni) pod groźbą procesu sądowego - czy to nie anuluje/zakończy proces reklamacyjny? Chcę nadal odwoływać się od decyzji spółki, gdyż odesłałem im niesprawny laptop, a oni twierdzą, że jest sprawny, jednak patrząc na tempo ich odpisywania to wolałbym przez kolejne okresy "korespondencji" ze spółką mieć ten laptop u siebie i korzystać z niego.
Proszę o poradę!