Reklamacja biżuterii

Witam, mam pytanie odnośnie reklamowania złotej biżuterii. Ostatnio dowiedziałam się od znajomego, że biżuteria szlachetna nie podlega reklamacji z ustawy, ponieważ wyroby jubilerskie traktowane są, jak rękodzieło, a na te z kolei reklamacja z ustawy ponoć nie przysługuje.
Zaskoczyło mnie to, bo sklep jubilerski, to sklep jubilerski, nic związanego z rękodziełem nie ma, sprzedaje produkt, jak każdy inny sklep.
Podobno taką informację dostał od rzecznika praw konsumenta, kiedy pisząc odwołanie do odrzuconej reklamacji poszedł po poradę.
Proszę o wyjaśnienie i ewentualnie o podstawę prawną, jeśli to jest prawda.

Nie jest to prawda.