K
kazmiro
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2022
- Odpowiedzi
- 1
Witam serdecznie,
Bardzo proszę o pomoc.
W listopadzie 2021 kupiłam brodzik firmy Radaway. Ekipa remontowa zamontowała brodzik ok 15 grudnia 2021. Już przy pierwszym użyciu prysznica okazało się że woda zbiera się w jednym z końców prysznica (kabina jest w kształcie ćwiartki koła). Na brodziku wyczuwalne jest nawet wybrzuszenie ok 20cm od jednego z "rogów" brodzika. Zareklamowałam brodzik. Serwisant stwierdził, iż podłoga jest nierówna (jest spadek na 5mm) i stąd stoi woda. Stwierdził, iż konglomerat wygiął się pod naciskiem kabiny prysznicowej.
Po demontażu brodzika okazało się iż nie jest on wygięty - od spodu jest idealna linia prosta, natomiast od góry widać ewidentą wadę fabryczną - gdyż jest po prostu źle odlany - jest wybrzuszenie ok 20cm od końca rogu.
Jednak Radaway przysłał informację: "Zgodnie z warunkami gwarancji produkt należy sprawdzić przed montażem, jeżeli krzywizna była w momencie dostarczenia produkt nie powinien zostać zamontowany"
Dodatkowo: "możemy więc domniemywać iż brodzik został po prostu położny na płytkach, a pod obciążeniem odkształcił się."
Czy jest to podstawą do odrzucenia rekalamacji?
Nie przeczę iż ekipa remontowa nie powinna go zamontować, gdyż był wadliwy. Ale nie jest też prawdą że konglomerat został wygięty.
Bardzo proszę o pomoc.
Agata
Bardzo proszę o pomoc.
W listopadzie 2021 kupiłam brodzik firmy Radaway. Ekipa remontowa zamontowała brodzik ok 15 grudnia 2021. Już przy pierwszym użyciu prysznica okazało się że woda zbiera się w jednym z końców prysznica (kabina jest w kształcie ćwiartki koła). Na brodziku wyczuwalne jest nawet wybrzuszenie ok 20cm od jednego z "rogów" brodzika. Zareklamowałam brodzik. Serwisant stwierdził, iż podłoga jest nierówna (jest spadek na 5mm) i stąd stoi woda. Stwierdził, iż konglomerat wygiął się pod naciskiem kabiny prysznicowej.
Po demontażu brodzika okazało się iż nie jest on wygięty - od spodu jest idealna linia prosta, natomiast od góry widać ewidentą wadę fabryczną - gdyż jest po prostu źle odlany - jest wybrzuszenie ok 20cm od końca rogu.
Jednak Radaway przysłał informację: "Zgodnie z warunkami gwarancji produkt należy sprawdzić przed montażem, jeżeli krzywizna była w momencie dostarczenia produkt nie powinien zostać zamontowany"
Dodatkowo: "możemy więc domniemywać iż brodzik został po prostu położny na płytkach, a pod obciążeniem odkształcił się."
Czy jest to podstawą do odrzucenia rekalamacji?
Nie przeczę iż ekipa remontowa nie powinna go zamontować, gdyż był wadliwy. Ale nie jest też prawdą że konglomerat został wygięty.
Bardzo proszę o pomoc.
Agata