J
jacwingo
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
Dnia 13-02 zareklamowałem buty w firmie CCC (pękły obie podeszwy)
Jako, że zależało mi na czasie, napisałem wczoraj do centrali CCC jak wygląda status mojej sprawy.
Dzisiaj rano uzyskałem informacje, że reklamacja została odrzucona, ale powody podadzą mi w salonie.
Dzwonie do salonu, Pani Kierownik tłumaczy mi, że rzeczywiście reklamacja została oddalona. Powód poniżej:
Towar poddano badaniom i stwierdzono:
"Zaznaczam, ze zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002r (Dz. U. Nr. 141 poz. 1176) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej o zmianie K.O w przypadku stwierdzania niezgodności towaru z umową przed upływem 6 miesięcy od wydania towaru, wskazuje na fakt występowania niezgodności już w chwili jego wydania. Natomiast po tym terminie ciężar udowodnienia niezgodności towaru ciąży na kupiującym. Ponieważ niezgodność towaru nastąpiła po upływie 6 miesięcy od daty zakupu domniemywa się, ze nie istniała w chwili zakupu(Art4 w/w ustawy)"
Moje wątpliwości budzi fakt braku merytorycznej odpowiedzi. Cały ciężar zbadania sprawy spada na Klienta. Ponadto, co ciekawe, reklamacja była podpisana z datą 23-02-2015. Czyli co? Papiery mamy, już podpisane ale zwlekamy z udzieleniem odpowiedzi?
Oczywiście odwołałem się od decyzji. Ale takie załatwienie sprawy mocno mnie wkurzyło. Czy miałem do tego powody?
Dnia 13-02 zareklamowałem buty w firmie CCC (pękły obie podeszwy)
Jako, że zależało mi na czasie, napisałem wczoraj do centrali CCC jak wygląda status mojej sprawy.
Dzisiaj rano uzyskałem informacje, że reklamacja została odrzucona, ale powody podadzą mi w salonie.
Dzwonie do salonu, Pani Kierownik tłumaczy mi, że rzeczywiście reklamacja została oddalona. Powód poniżej:
Towar poddano badaniom i stwierdzono:
"Zaznaczam, ze zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002r (Dz. U. Nr. 141 poz. 1176) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej o zmianie K.O w przypadku stwierdzania niezgodności towaru z umową przed upływem 6 miesięcy od wydania towaru, wskazuje na fakt występowania niezgodności już w chwili jego wydania. Natomiast po tym terminie ciężar udowodnienia niezgodności towaru ciąży na kupiującym. Ponieważ niezgodność towaru nastąpiła po upływie 6 miesięcy od daty zakupu domniemywa się, ze nie istniała w chwili zakupu(Art4 w/w ustawy)"
Moje wątpliwości budzi fakt braku merytorycznej odpowiedzi. Cały ciężar zbadania sprawy spada na Klienta. Ponadto, co ciekawe, reklamacja była podpisana z datą 23-02-2015. Czyli co? Papiery mamy, już podpisane ale zwlekamy z udzieleniem odpowiedzi?
Oczywiście odwołałem się od decyzji. Ale takie załatwienie sprawy mocno mnie wkurzyło. Czy miałem do tego powody?
