K
kewert
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2017
- Odpowiedzi
- 4
Witam
Jakiś czas temu reklamowałem drugi raz buty z tytułu niezgodności z umową. Przedmiotem wady są odklejające się czubki obuwia. Otrzymałem dzisiaj odpowiedź od sklepu, że jest to wada nieistotna możliwa do naprawy. Według mnie jest to bzdura ponieważ buty nie miały nawet pół roku, a rozkleiły się już dwa razy w tym samym miejscu. Defekt ten ma wpływ na walory użytkowe jak i estetyczne. Moim żądaniem był zwrot gotówki ponieważ jest to już druga reklamacja z tego samego powodu.
Moje pytanie teraz brzmi w jaki sposób mogę się odwołać od odpowiedzi sprzedawcy? Jakich podstaw prawnych powinienem użyć? Mógłbym zgłosić się do rzecznika praw konsumenta ale problemem jest tutaj brak czasu i dosyć spora odległość dlatego na razie chciałbym sam się odwołać.
W załączniku daję skan odpowiedzi jaką otrzymałem.
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam
Jakiś czas temu reklamowałem drugi raz buty z tytułu niezgodności z umową. Przedmiotem wady są odklejające się czubki obuwia. Otrzymałem dzisiaj odpowiedź od sklepu, że jest to wada nieistotna możliwa do naprawy. Według mnie jest to bzdura ponieważ buty nie miały nawet pół roku, a rozkleiły się już dwa razy w tym samym miejscu. Defekt ten ma wpływ na walory użytkowe jak i estetyczne. Moim żądaniem był zwrot gotówki ponieważ jest to już druga reklamacja z tego samego powodu.
Moje pytanie teraz brzmi w jaki sposób mogę się odwołać od odpowiedzi sprzedawcy? Jakich podstaw prawnych powinienem użyć? Mógłbym zgłosić się do rzecznika praw konsumenta ale problemem jest tutaj brak czasu i dosyć spora odległość dlatego na razie chciałbym sam się odwołać.
W załączniku daję skan odpowiedzi jaką otrzymałem.
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam
