L
L.mArK
Użytkownik
- Dołączył
- 01.2012
- Odpowiedzi
- 40
Witam,
Opiszę moją sytuację. Kupiłem 4 pary drzwi wraz z ościeżnicami. Pracownik sklepu mi je przywiózł. Ościeżnica miała uszkodzone opakowanie jak i sama była przytarta więc został spisany protokół, kierowca zabrał ją ze sobą (później sklep nam bez problemu dał nową), natomiast drzwi i reszta ościeżnic wydawały się ok, opakowania były w idealnym stanie.
Po miesiącu wraz z firmą zaczęliśmy montować drzwi i jedne okazały się uszkodzone na dole, popękane itd. Nie było tego widać przez kartonowe opakowanie. Złożyłem reklamację z tytułu gwarancji, dostałem odpowiedź odmowną. Sklep w uzasadnieniu napisał, że uszkodzenie mechaniczne i nie uznają.
Co mogę teraz zrobić? Drzwi są nadal u nich. Mam zdjęcia uszkodzeń oraz dwóch świadków z firmy montującej, że takie drzwi zostały rozpakowane. Mogę złożyć teraz reklamację z tytułu rękojmi? Jakich użyć argumentów? Czy od razu pisać pismo do Rzecznika Praw Konsumenta i Inspekcji Handlowej a ich dać jako DW? Drzwi kosztowały 400zł.
Opiszę moją sytuację. Kupiłem 4 pary drzwi wraz z ościeżnicami. Pracownik sklepu mi je przywiózł. Ościeżnica miała uszkodzone opakowanie jak i sama była przytarta więc został spisany protokół, kierowca zabrał ją ze sobą (później sklep nam bez problemu dał nową), natomiast drzwi i reszta ościeżnic wydawały się ok, opakowania były w idealnym stanie.
Po miesiącu wraz z firmą zaczęliśmy montować drzwi i jedne okazały się uszkodzone na dole, popękane itd. Nie było tego widać przez kartonowe opakowanie. Złożyłem reklamację z tytułu gwarancji, dostałem odpowiedź odmowną. Sklep w uzasadnieniu napisał, że uszkodzenie mechaniczne i nie uznają.
Co mogę teraz zrobić? Drzwi są nadal u nich. Mam zdjęcia uszkodzeń oraz dwóch świadków z firmy montującej, że takie drzwi zostały rozpakowane. Mogę złożyć teraz reklamację z tytułu rękojmi? Jakich użyć argumentów? Czy od razu pisać pismo do Rzecznika Praw Konsumenta i Inspekcji Handlowej a ich dać jako DW? Drzwi kosztowały 400zł.