Reklamacja dysku twardego

Witam! Komputer na gwarancji uległ uszkodzeniu, a konkretnie dysk twardy -BĘDY ZAPISU. System operacyjny oraz MS Office - oryginalny ( nabyte razem z komputerem ). Komputer miał już zainstalowany system i Office w momencie zakupu. Sprzedawca wymienił dysk na nowy, ale odmówił bezpłatnej instalacji i aktualizacji systemu z moich nośników. Pracownik serwisu odmówił również zarchiwizowania danych chociaż było to jeszcze możliwe. Uważam, że skoro kupiłem sprzęt z zainstalowanym systemem, to w okresie gwarancji w przypadku awarii dysku twardego mam prawo do otrzymania sprzętu po naprawie w takim stanie, jakim był komputer w momencie zakupu.
Bardzo proszę o radę, jak domagać się swoich praw.
Bogdan

pierwsze pytanie czy system był w zestawie czy płaciłeś za niego oddzielnie?

powiem Ci teraz dlaczego:

Firmy komputerowe jako zabezpieczenie przed piractwem do zestawów nie dają płytek tylko system jeż juz zainstalowany w komputerze.

W twoim interesie jest wtedy zrobić sobie tzw. recovery. Jesli tego nie zrobisz tracisz system

jesli zapłaciłes za system osobno to dostałeś go na płytcę to wgranie go jest usługą za którą trzeba zapłacic jesli nie jesteś w stanie sobie sam poradzić.

Tak samo jest z konserwacją. Twoje prośby na nic się zdadzą ponieważ serwisant ma za zadanie wykryc i usunąc usterkę a za zabawy w odzyskiwanie danych też musiałbyś zapłacić.

Jedynym przypadkiem w którym mozesz coś zdziałać jest w przypadku notebooków które mają owe "recovery" wgane na dysk(ukryta partycja i nie mozna ich przegrać na nosnik zewnętrzny. W taki wypadku serwis musi Ci te recovery wgrać na dysk.

W pozostałych przypadkach wina za brak systemu (albo niedopilnowałeś aby zrobić recovery, albo nie umiesz zainstalować z płyty) leży po twojej stronie.
mozesz oczywiscie powalczyć ze sprzedawcą, że cię nie poinformował o tym ze trzeba coś takiego robic ale raczej mu tego nie udowodnisz. Braku systemu też nie mozesz reklamować bo nie jest on objęty gwarancją.

Gwarancja udzielona jest na sprzęt, nie na dane zapisane na nim. Przywrócenie ich do ustawień jak pisze kolega wyżej leży niestety po twojej winie.