L
L.mArK
Użytkownik
- Dołączył
- 01.2012
- Odpowiedzi
- 40
Witam
W lutym przedłużając umowę na neostradę dostałem drukarkę za 1zł. Sprzedawcą widocznym na fakturze jest Orange Polska.
W tym momencie drukarka się zepsuła więc odesłałem ją do sprzedawcy, załączając pismo, że reklamuję ją z tytułu rękojmi. Jakież było moje zdziwienie, kiedy otrzymałem pismo o następującej treści:
"W odpowiedzi na przesłane zgłoszenie informuję, że Drukarka HP jest objęta gwarancją i dlatego należy zgodnie z jej
wymogami przesłać gadżet do serwisu w celu dokonania naprawy.
Mając na uwadze powyższe wyjaśnienia nie mamy podstaw do pozytywnego rozpatrzenia wniesionej przez Panią
reklamacji dotyczącej wymiany gadżetu.
Liczę, że powyższe informacje wyjaśnią zgłoszoną sprawę."
Co z tym dalej zrobić? Wydaje mi się, że osoba udzielająca tej odpowiedzi nie potrafi czytać.
W lutym przedłużając umowę na neostradę dostałem drukarkę za 1zł. Sprzedawcą widocznym na fakturze jest Orange Polska.
W tym momencie drukarka się zepsuła więc odesłałem ją do sprzedawcy, załączając pismo, że reklamuję ją z tytułu rękojmi. Jakież było moje zdziwienie, kiedy otrzymałem pismo o następującej treści:
"W odpowiedzi na przesłane zgłoszenie informuję, że Drukarka HP jest objęta gwarancją i dlatego należy zgodnie z jej
wymogami przesłać gadżet do serwisu w celu dokonania naprawy.
Mając na uwadze powyższe wyjaśnienia nie mamy podstaw do pozytywnego rozpatrzenia wniesionej przez Panią
reklamacji dotyczącej wymiany gadżetu.
Liczę, że powyższe informacje wyjaśnią zgłoszoną sprawę."
Co z tym dalej zrobić? Wydaje mi się, że osoba udzielająca tej odpowiedzi nie potrafi czytać.