Reklamacja i problem prosze o pomoc

W dniu 24/11/2014 zakupiłem maszynkę do strzyżenia włosów firmy philips następnie po jej użyciu 2 razy okazało się iż nie nadaję się do strzyżenia nie ścina włosów i zamiast się sama ostrzyć jak producent zachwalał to się tępi w dniu 21/12/2014 złożyłem reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową w której żądałem zwrotu gotówki,następnie w dniu 29.12.2014 otrzymałem pismo od sprzedawcy o treści reklamacja została rozpatrzona w następujący sposób:
Ustosunkowując się do pani reklamacji z dnia 14.12.2014 dotyczącej maszynki do strzyżenia uprzejmie informujemy, że z uwagi na brak technicznych możliwosci zbadania we własnym zakresie reklamowanego towaru przekazaliśmy pana sprzęt do serwisu w celu merytorycznej weryfikacji jego wadliwości Niezwłocznie po otrzymaniu ekspertyzy poinformujemy pana o naszym stanowisku.Teraz ile mają czasu na załatwienie reklamacji ???

To nie jest określone, ale w przyszłym tygodniu możesz sprzedawcę monitować.