Reklamacja ING

Witam od kilku miesięcy przepycham sie pismami z ING odnośnie wykreślenia mnie z BIK. Za każdym razem jestem informowany,ze okres rozpatrzenia każdego pisma to 15 dni roboczych. I zawsze faktycznie otrzymywałem odpowiedz w tym terminie do teraz. W srode minelo 15 dni roboczych i cisza, pismo złożone w banku z data i pieczątką pracownika na mojej kopi. Czy to nie jest tak,ze jeśli reklamacja nie dostala rozpatrzona w terminie to jest ona uznana? Nie otrzymalem żadnego pisma,ze okres ten musi sie wydluzyc np. Zreszta nie sadze any przy 6 pismie z mojej strong Nagle musieli bardziej pochylic bad moja prosba Wiec czy to,ze nie otrzymalem żadnego pisma w terminie stawia mnie w uprzywilejowanej pozycji? Czy po prostu Banki maja inne prawo i nic mi to nie daje?
Z góry dziekuje za pomoc

A Ty składałeś reklamację w ING?

Tak,caly czas składałem sam, w tej samej placówce ING

A reklamację z jakiego tytułu zgłaszasz?

Z tytułu niepoinformowania o tym,ze zostane umieszczony w BIK jeśli nie ureguluje zaległości. Bank twierdzi,ze mnie o tym poinformował pismem, ale nie posiada na to żadnych dokumentów twierdza jedynie,ze wysłali takie pismo. Poprosiłem wiec grzecznie o udokumentowanie tego faktem jakimkolwiek dokumentem,iż takowe pismo otrzymalem i zażądałem natychmiastowego wykreślenia z BIK,poniewaz wpis jest bezprawny jeśli nie poinformowali mnie o takowym zamiarze.