Reklamacja InPost

Ponad dwa tygodnie temu złożyłem zamówienie na allegro, które zostało wysłane poprzez firmę InPost przy wykorzystaniu usługi Paczkoamty. Przesyłka zatrzymała się jednak na drugim etapie śledzenia i w związku z tym Pani na infolinii poleciła mi, żeby złożył reklamację przez stronę internetową i to samo polecił nadawcy, co też uczyniłem. Dzisiaj minęło 14 dni od złożenia reklamacji a paczki na horyzoncie nie widać więc dostałem maila z pismem, które tu załączam. Moje pytanie jest następujące. Kto w takiej sytuacji powinien obiegać się o zwrot pieniędzy? Czy ja powinienem wystąpić o zwrot kosztów towaru i przesyłki bezpośrednio do InPost, czy jednak to nadawca powinien to zrobić, a ja drogą oficjalną przez allegro powinienem się ubiegać o zwrot pieniędzy od niego? Zależy mi na jak najszybszym odzyskaniu pieniędzy, a przypuszczam, że od nadawcy nie otrzymam zwrotu dopóki on nie otrzyma go od InPostu. Proszę o poradę co w tej sytuacji zrobić.