REKLAMACJA! Jak się za to zabrać?!

Witam. 3 miesiące temu zakupiłam w sklepie 'adidas' buty zx flux. Niestety ostatnio zauważyłam, że w miejscu gdzie znajdują się palce buty się przetarły i po prostu jest widoczna skarpetka. Próbowałam się zorientować na różnych forach jak sprawa wygląda i okazało się, że jest to bardzo częsta wada w tym modelu i próba reklamacji wyglądała następująco 'złe użytkowanie obuwia'. O buty bardzo dbam, nigdy żadne mi się nie rozwaliły, a tym bardziej po 3 miesiącach. Z uwagi na mój młody wiek (17 lat), usłyszałam kilkukrotnie, iż Pani/Pan odeśle mnie z kwitkiem, co zrobić, aby tego uniknąć? Proszę o wyrozumiałość, jeszcze nigdy nie miałam tej 'przyjemności'.