H
hela1975
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2016
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
Żeby było jak najkrócej:
W styczniu 2015 kupiliśmy w IKEA kanapę tapicerowaną materiałem.
Obecnie kanapa jest masakrycznie zmechacona (cała w spore kulki, są nawet pomiędzy poduszkami siedziska, więc w miejscach które nie są dotykane żadną częścią ciała przy korzystaniu z niej), na oparciu nawet wygląda to jakby materiał był "wyczesany", są dłuższe ciągnące się włókna. Co dziwniejsze najgorzej wygląda to w miejscach najmniej używanych (np tam skąd najgorzej widać tv lub gdzie najmniej wygodnie zgiąć nogi).
Kanapa jest generalnie sporadycznie używana (2 dorosłych+dziecko, wieczorem ok 2-3 godzin i niedziela, bo w soboty pracujemy), nie ma zwierząt, goście 3-4 razy w roku raczej sporadycznie na kanapie, nikt też na niej nie śpi, nie leży (no, może krótko raz na 2 tygodnie mąż).
Generalnie kanapa wygląda jakby była używana bardzo intensywnie przez co najmniej kilka lat w dużej rodzinie.
Kanapę kupiliśmy na imienną fakturę (nie na firmę).
Ponieważ IKEA ma aplikację reklamacyjną, chcę jak najszybciej i jak najefektywniej załatwić tę sprawę. I stąd moje pytania:
1. na co się powołać (reklamacja)?
2. pocztą czy mailowo/apilkacyjnie?
3. czego i jak zażądać (interesuje mnie zwrot pieniędzy, bo wymiana nic nie da-materiał będzie ten sam, bo tylko jeden jest w tym modelu kanapy)
4. na które artykuły z ustawy (jakiej) powołać się w każdym z powyższych punktów?
Bardzo z góry dziękuję za wszystkie krótkie i konkretne rady.
Ela
Żeby było jak najkrócej:
W styczniu 2015 kupiliśmy w IKEA kanapę tapicerowaną materiałem.
Obecnie kanapa jest masakrycznie zmechacona (cała w spore kulki, są nawet pomiędzy poduszkami siedziska, więc w miejscach które nie są dotykane żadną częścią ciała przy korzystaniu z niej), na oparciu nawet wygląda to jakby materiał był "wyczesany", są dłuższe ciągnące się włókna. Co dziwniejsze najgorzej wygląda to w miejscach najmniej używanych (np tam skąd najgorzej widać tv lub gdzie najmniej wygodnie zgiąć nogi).
Kanapa jest generalnie sporadycznie używana (2 dorosłych+dziecko, wieczorem ok 2-3 godzin i niedziela, bo w soboty pracujemy), nie ma zwierząt, goście 3-4 razy w roku raczej sporadycznie na kanapie, nikt też na niej nie śpi, nie leży (no, może krótko raz na 2 tygodnie mąż).
Generalnie kanapa wygląda jakby była używana bardzo intensywnie przez co najmniej kilka lat w dużej rodzinie.
Kanapę kupiliśmy na imienną fakturę (nie na firmę).
Ponieważ IKEA ma aplikację reklamacyjną, chcę jak najszybciej i jak najefektywniej załatwić tę sprawę. I stąd moje pytania:
1. na co się powołać (reklamacja)?
2. pocztą czy mailowo/apilkacyjnie?
3. czego i jak zażądać (interesuje mnie zwrot pieniędzy, bo wymiana nic nie da-materiał będzie ten sam, bo tylko jeden jest w tym modelu kanapy)
4. na które artykuły z ustawy (jakiej) powołać się w każdym z powyższych punktów?
Bardzo z góry dziękuję za wszystkie krótkie i konkretne rady.
Ela