B
bane99
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam.
Jestem konsumentem, który zakupił laptopa firmy lenovo dnia 23-08-2013 w sklepie internetowym oleole. Zgłosiłem e-mailem reklamację w sprawie nieprawidłowego funkcjonowania dysku twardego, w wyżej wymienionym laptopie. Zamieściłem też screeny z programu SeaTools (diagnostyczny program dostarczony przez producenta HDD), który wykrywał błędy (smart i short generic). Opisałem problem jako.. skracając zamulenie kompa.
Nie zgłosiłem kiedy zauważyłem wadę. (Pierwsza negatywne skany z SeaTools pochodzą z dnia zgłoszenia - 20.03.2015).
Nie zgłosiłem na jakiej podstawie zgłaszam reklamację.
Dokument gwarancji od producenta posiadam, ale napisano w niej że dla Polski wynosi ona tylko jeden rok.
Informacja zwrotna ze sklepu:
"Szanowny Kliencie,
W odpowiedzi na zgłoszoną reklamację, w celu rozpatrzenia zgłoszenia i uzyskania oceny co do przedstawionej niezgodności towaru z umową prosimy o przesłanie reklamowanego produktu wraz z kompletnym wyposażeniem, instrukcją Obsługi, kartą gwarancyjną, opisem usterki oraz dowodem zakupu (np.: kopia faktury, kopia paragonu, numer zamówienia).
na adres:
Sklep Internetowy OleOle.pl
ul. Wacława 2
05-806 Komorów
z dopiskiem na paczce: reklamacja / rampa 38 / numer zamówienia internetowego.
Do czasu przekazania towaru do weryfikacji, reklamacja nie może być uznana zgodnie z art. 5612 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.- kodeks cywilny.
Proszę do przesyłki dołączyć pisemne oczekiwanie. Mam tu na myśli wydruk naszej korespondencji lub pismo z roszczeniem odnośnie reklamacji. Znacznie ułatwi nam to jej rozpatrzenie.
Uwaga: Nie przyjmujemy paczek za pobraniem."
Prosiłbym o poradę. Jak najefektywniej załatwić sprawę? Laptop jest mi niezbędny, a z odpowiedzi sklepu rozumiem że oczekują przysłania całego urządzenia.
Czy mam szanse domagać się wymiany HDD (całego laptopa?) na podstawie niezgodności towaru z umową?
Czy raczej sprzedawca: "wykaże, że zapewnień (np. dotyczących właściwości produktu) nie znał, ani oceniając rozsądnie, znać nie mógł, albo że nie mogło ono mięć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, bądź jego treść sprostowano przed zawarciem umowy"?
Jestem konsumentem, który zakupił laptopa firmy lenovo dnia 23-08-2013 w sklepie internetowym oleole. Zgłosiłem e-mailem reklamację w sprawie nieprawidłowego funkcjonowania dysku twardego, w wyżej wymienionym laptopie. Zamieściłem też screeny z programu SeaTools (diagnostyczny program dostarczony przez producenta HDD), który wykrywał błędy (smart i short generic). Opisałem problem jako.. skracając zamulenie kompa.
Nie zgłosiłem kiedy zauważyłem wadę. (Pierwsza negatywne skany z SeaTools pochodzą z dnia zgłoszenia - 20.03.2015).
Nie zgłosiłem na jakiej podstawie zgłaszam reklamację.
Dokument gwarancji od producenta posiadam, ale napisano w niej że dla Polski wynosi ona tylko jeden rok.
Informacja zwrotna ze sklepu:
"Szanowny Kliencie,
W odpowiedzi na zgłoszoną reklamację, w celu rozpatrzenia zgłoszenia i uzyskania oceny co do przedstawionej niezgodności towaru z umową prosimy o przesłanie reklamowanego produktu wraz z kompletnym wyposażeniem, instrukcją Obsługi, kartą gwarancyjną, opisem usterki oraz dowodem zakupu (np.: kopia faktury, kopia paragonu, numer zamówienia).
na adres:
Sklep Internetowy OleOle.pl
ul. Wacława 2
05-806 Komorów
z dopiskiem na paczce: reklamacja / rampa 38 / numer zamówienia internetowego.
Do czasu przekazania towaru do weryfikacji, reklamacja nie może być uznana zgodnie z art. 5612 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.- kodeks cywilny.
Proszę do przesyłki dołączyć pisemne oczekiwanie. Mam tu na myśli wydruk naszej korespondencji lub pismo z roszczeniem odnośnie reklamacji. Znacznie ułatwi nam to jej rozpatrzenie.
Uwaga: Nie przyjmujemy paczek za pobraniem."
Prosiłbym o poradę. Jak najefektywniej załatwić sprawę? Laptop jest mi niezbędny, a z odpowiedzi sklepu rozumiem że oczekują przysłania całego urządzenia.
Czy mam szanse domagać się wymiany HDD (całego laptopa?) na podstawie niezgodności towaru z umową?
Czy raczej sprzedawca: "wykaże, że zapewnień (np. dotyczących właściwości produktu) nie znał, ani oceniając rozsądnie, znać nie mógł, albo że nie mogło ono mięć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, bądź jego treść sprostowano przed zawarciem umowy"?
Ostatnia edycja: