Reklamacja na czas realizacji usługi

Witam,
30.12.14 oddałam do naprawy tablet, w zleceniu usługi zawarta jest informacja 'przewidywany czas realizacji uslugi - 14 dni'
dzis mamy 11.02.15 - tablet nadal nie jest naprawiony, serwis rzekomo czeka na częsci - dwukrotnie dzwonilam pytac co z moim sprzetem, poniewaz serwisant sam z siebie nie wpadl na pomysl, zeby poinformowac mnie o tym, ze sa jakies opoznienia - chcialabym dowiedziec sie, czy takie postepowanie daje mi podstawe do zlozenia reklamacji na czas realizacji uslugi i czego w takim wypadku moge rzadac.
dzieki, pozdrawiam

Oddałaś do naprawy czy reklamujesz? Jeśli do naprawy, to słowem kluczem jest "przewidywany".

no o to też właśnie pytam - chodzi mi o złożenie reklamacji na czas realizacji usługi przez serwis - średnio normalne dla mnie jest to, że mowa jest o dwóch tygodniach, a przez dwa miesiące nikt nawet się nie pofatyguje, żeby powiadomić, że coś się przedłuży...