Reklamacja Nawigacji samochodowej na podstawie ustawy problem

pewnie ze mozna dostarczyc to osobiscie, wypelniasz taki wniosek http://www.um.warszawa.pl/v_syrenka/konsumenci/reklamacja.htm i dajesz im go do podpisania, (2 wnioski, jeden dla ciebie a 2 dla sklepu) + zepsuty towar

No tak tylko ja już sprzęt oddałem do serwisu, a to ma być wezwanie do wydania sprawnego sprzętu w ciągu powiedzmy 7 dni tylko czy od otrzymania tego pisma czy od czego? No i czy muszę dostarczyć to pismo do siedziby głównej sprzedawcy czy mogę to oddać do sklepu, w którym nawigację zakupiłem?

Master_one napisał:

Hmm no ok ale jak ma wyglądać takie ZPO? Czyli taki list za potwierdzeniem odbioru tak? Czyli na poczcie trzeba powiedzieć że chciałbym wysłać ZPO? Nie można tego dostarczyć osobiście?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tak jest specjalny formularz dołączany do listu (żółty). Można osobiście, ale też zażądaj potwierdzenia na kopii przyjęcia pisma.

No więc sprawa wygląda tak nie bawiłem się w pocztę. Zadzwoniłem jeszcze do rzecznika praw konsumenta w swojej miejscowości. Po rozmowie z nim napisałem takie pisemko z wezwaniem do wydania sprzętu w ciągu 6 dni od dziś. Przekazałem pracownikom sklepu i dostałem podpis i pieczątkę na kopii więc wszystko ok, pozostało mi tylko poczekać te 6 dni i jechać po sprzęt nowy lub naprawiony. Napisałem w tym piśmie, że oczekuję sprzętu do 25 maja nowego lub naprawionego i teraz nie wiem czy jechać do nich 25 czy 26.

te 6 dni liczy sie od dnia nastepnego w ktorym wreczone zostalo pismo

Hmm no tak, ale ja nie wpisałem na piśmie, że daje im 6 dni tylko, że oczekuję na sprzęt nowy lub naprawiony do dnia 25.05.2010 roku. Zastanawiam się tylko czy zgłosić się po nowy sprzęt 25 późnym popołudniem czy już 26 maja do nich podjechać i odebrać sprzęt.

Odstąp od umowy i zażądaj zwrotu ceny.

Art. 8. [Zakres uprawnień konsumenta] 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

W świetle tego co jest w #26 powyższe jest nieaktualne!

Hmm będę się starał żeby wymienili mi tą nawigację na nowszy model, bo teraz nowszy model mają w cenie tego, który ja zakupiłem. Jeśli się nie zgodzą to odstąpię od umowy ponieważ zawarłem coś takiego w tym piśmie, że albo wymienię to urządzenie na nowe albo zwrócę się o zwrot gotówki. Zawarłem to w takiej formie żebym mógł sam zdecydować co chce zrobić.
Tak czy inaczej jest to dla mnie opłacalne ponieważ potrzebna mi nawigacja więc nie chce kasy tak naprawdę, ale spróbuje z nimi wynegocjować wymianę na nowszy model który jest teraz w tej samej cenie w której była ta moja nawigacja kiedy ją kupowałem a muszą mi dać coś o tej samej wartości więc może się uda.

Odświeżam temat nawigacja została po złożeniu pisma zwrócona naprawiona(teoretycznie) przez producenta. Przy odbiorze okazało, się iż tak naprawdę producent wymienił nawigację na drugą sztukę(nie naprawiono jej tylko wymieniono). Niestety jak się okazało producent wymienił nawigację nie na nową lecz po serwisową używaną i dodatkowo sprawną nową ładowarkę wymienili na używaną też sprawną ;/. Oczywiście sprzętu nie przyjąłem i odesłali z powrotem na serwis sklepu żeby zweryfikować moje roszczenia. Pytanie co teraz czy znów muszą się na piśmie w ciągu 14 dni ustosunkować, a jeśli nie to wymienić sprzęt na nowy czy tutaj już mają dowolność?

Co jeśli nie ustosunkowali się na piśmie do mojego roszczenia związanego z wymianą sprzętu na używany tylko zwrócili z powrotem nawigację do sklepu tą używaną i nie chcą uznać uprawnienia do wymiany na sprzęt nowy z tytułu ustawy? Czy zostaje mi tylko sąd konsumencki czy próbować się dogadać, a może nie należy mi się wymiana na sprzęt fabrycznie nowy?

Czy mogę żądać zwrotu gotówki jeśli wnioskowałem wcześniej o wymianę sprzętu na nowy. Sklep się nie zgodził po czym producent po długim okresie odesłał nowe urządzenie lecz okazało się po serwisowe (używane). Sklep twierdzi, iż urządzenie zostało wymienione na nowe i nie mogą stwierdzić śladów użytkowania, ale nowego dokumentu zakupu nie chcą wydać na którego podstawie obowiązywałoby nowe 2 lata odpowiedzialności kupującego.
Czy w takiej sytuacji mogę wystąpić o zwrot gotówki za sprzęt? Oni twierdzą, że sprzęt jest nowy (ale nie fabrycznie nowy ;/) i nie wydali dokumentu wymiany sprzętu ani nowego dowodu zakupu ani nawet karty gwarancyjnej, a sprzęt nosi ślady użytkowania(których oni niby nie stwierdzają). Czy to jest wystarczający powód do wystąpienia o zwrot gotówki i czy mogę w takiej sytuacji takie roszczenie wysunąć?

Bardzo proszę o pomoc, bo już nie wiem co mam zrobić