Reklamacja obuwia Ryłko

  • Autor wątku Autor wątku MarzenaGie
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
M

MarzenaGie

Nowy użytkownik
Dołączył
09.2015
Odpowiedzi
2
Witam,
Chciałabym się poradzić odnośnie reklamacji obuwia firmy Ryłko.
Data zakupu butów: 31.10.2014
Data i okoliczności wystąpienia wady: 05.04.2015, podczas użytkowania
Data oddania butów do reklamacji: 04.05.2015
Buty posiadają normalne ślady użytkowania, natomiast w prawym bucie pękła podeszwa na szerokości całego buta, na zgięciu stopy. Reklamacja została oddalona. Opinia została uargumentowana tym, że obuwie zostały całkowicie wyeksploatowane i wada obuwia powstała w wyniku zużycia, a nie wad materiałowych, konstrukcyjnych lub wykonawczych. Są to półbuty skórzane, które były używane tylko do chodzenia w pomieszczeniu zamkniętym w zakładzie pracy(hotel), były odpowiednio użytkowane i konserwowane . Kosztowały 249,90 zł.
Moje pytania:
Czy mogę coś uzyskać ponowną reklamacją?
Jakie kroki podjąć?

Proszę o pomoc i z góry dziękuję.
 
Uzyskaj pozytywną dla siebie opinię rzeczoznawcy i reklamuj ponownie...
 
Rozumiem, że mam się powołać na niezgodność towaru z umową (ujawnioną w przeciągu 6 miesięcy od zakupu) potwierdzoną przez rzeczoznawcę i żądać zwrotu gotówki lub wymiany towaru na nowy pozbawiony wady, na podstawie art.4 ust.1 oraz art.4 ust.3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego?

Ile taka opinia może kosztować i czy w przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji wraz ze zwrotem gotówki za obuwie Ryłko ma obowiązek mi zwrócić koszty opinii na podstawie paragonu za opinie?
 
Za opinie u rzeczoznawcy zapłaciłam 25zł.Rzeczoznawca uznal,że wada tkwi w obuwiu.Ponownie złozyłam reklamację dołączając korzystną opinię.Reklamacja ponownie odrzucona.Udałam sie do rzecznika praw konsumentów i on napisal pismo do sklepu.Po interwencji rzecznika dopiero uznali reklamację
 
Powrót
Góra