K
Konik_90
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2020
- Odpowiedzi
- 3
Witam serdecznie, mam pytanie dotyczące wydania decyzji reklamacyjnej.
W październiku 2023r sprzedałem prywatnie nowe buty na Allegro (brak informacji o jakiejkolwiek gwarancji). 15.01.2025 Kupujący założył poprzez portal dyskusję, której powodem otwarcia jest: ,,Wada wykryta w trakcie użytkowania" a żądaniem ,,Całkowity zwrot pieniędzy". Poprosiłem więc, aby odesłał buty w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej. Buty otrzymałem, okazało się, że bezproblemowa będzie ich naprawa (małe rozklejenie warstwy podeszwy jednego buta).
Chciałem się dowiedzieć, jak w takiej sytuacji wygląda sprawa roszczenia kupującego? Czy muszę zwrócić całkowitą kwotę za zakup, pomimo możliwości naprawienia obuwia? Czy klient może żądać całkowitego zwrotu środków pomimo użytkowania obuwia 15 miesięcy? Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam.
W październiku 2023r sprzedałem prywatnie nowe buty na Allegro (brak informacji o jakiejkolwiek gwarancji). 15.01.2025 Kupujący założył poprzez portal dyskusję, której powodem otwarcia jest: ,,Wada wykryta w trakcie użytkowania" a żądaniem ,,Całkowity zwrot pieniędzy". Poprosiłem więc, aby odesłał buty w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej. Buty otrzymałem, okazało się, że bezproblemowa będzie ich naprawa (małe rozklejenie warstwy podeszwy jednego buta).
Chciałem się dowiedzieć, jak w takiej sytuacji wygląda sprawa roszczenia kupującego? Czy muszę zwrócić całkowitą kwotę za zakup, pomimo możliwości naprawienia obuwia? Czy klient może żądać całkowitego zwrotu środków pomimo użytkowania obuwia 15 miesięcy? Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam.