Reklamacja okien

Witam!
Wymieniłem sobie okna w całym mieszkaniu jakieś pół roku temu, okna są objęte gwarancja na 5lat.
Po okresie 6 miesięcy okazało się, że okna nie są szczelne, zadzwoniłem i zgłosiłem reklamację. Następnego dnia przyjechał człowiek, stwierdził usterkę i umówił się ze mną, że za tydzień przyjadą i to zrobią.
Umawiałem się na naprawę już 6 razy i zawsze kończy się tak samo, maja przyjechać i sie nie pojawiają.
Może mi ktoś doradzić jak skutecznie zmusić ich do wypełnienia swoich zobowiązań(reklamacji) ? :help:

Z góry dziękuję.

Prosze poprosić Rzecznika Praw Konsumenta o pomoc niech wystosuje pismo urzędowe to może poskutkuje a jak nie to może pójdzie do sądu w Pana imieniu.