Reklamacja opon

Witam
Zakupione jesienią nowe opony uniroyal mają bicie. Po wizycie w kilku wulkanizacjach trafiłem na wyważarka HUNTER na której wyszło że opony się wyważają bez problemu jak u innych, ale mają bicie promieniowe ponad 200kN. Wulkanizator stwierdził że należy je wysłać na reklamacje i tak też zrobiłem. Wysłałem wraz z opisem i wydrukiem z maszyny pomiarowej Hunter z wynikami. Po 10 dniach dostałem odpowiedź


Szanowni Państwo,
informujemy, że Państwa reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Ze wstępnej weryfikacji wynika, iż towar nie posiada wad fabrycznych ani materiałowych. Opony zostaną jednak poddane dodatkowej ekspertyzie i testom, które szczegółowo zweryfikują czy występujący problem może być wynikiem wady fabrycznej. W takiej sytuacji prześlemy Państwu stosowną decyzję (najszybciej jak to będzie możliwe).
Pozdrawiamy,


Jak się do tego odnieść? Czekać na dodatkową ekspertyzę czy pisać odwołanie już teraz ?

Ja rozumiem to tak odrzucamy reklamacje bo nic nie widać, a nie wyrobimy się z terminem. A ekspertyza to później .

Dokładnie tak. Na wszelki wypadek odrzucamy ale dajemy do dalszej ekspertyzy. Co najwyżej żądaj wydania produktu, skoro reklamacja została odrzucona.