L
lukbar
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2016
- Odpowiedzi
- 3
Witam poszukuję pomocy oraz odpowiedzi na kilka pytań dotyczącej mojej reklamacji dysku twardego.
Mój dysk twardy marki Pssport AV-TV uległ awarii po roku i sześciu miesiącach użytkowania, na szczęście był objęty gwarancją która została uznana poprzez serwis firmy Passport oraz serwis electro.pl otrzymując następująca informację "Uprzejmie informuję, że formą rozpatrzenia reklamacji będzie zwrot środków na konto bankowe. W związku z powyższym proszę o podanie danych do przelewu."
Niestety przed awarią dysku, dysk zawierał dla mnie ważne i wartościowe pliki. W formularzu reklamacyjnym podawałem że odzyskanie danych z dysku jest dla mnie sprawą priorytetową. Drodzy forumowicze prosił bym was o informacje co w tej sytuacji mogę zrobić jak odzyskać dane z dysku.
Czy mogę się jakoś odwołać do rozpatrzonej reklamacji czy mam prawo do roszczenia sobie ewentualnego zwrotu dysku celem odzyskania danych na własną rękę. Czy w prawie konsumenta znajduje się ustawa na którą mógł bym się powołać w tym przypadku. Czy przysługują mi regulacje prawne, które zapewniają konsumentom preferencyjne traktowanie. Czy w tym przypadku sprzedawca względem ma obowiązki których również mógł bym użyć oraz czy słuszne z mojej strony jest pisanie odwołania do reklamacji czy jest może inny sposób rozwiązania problemu. Chętnie wysłucham każdej pomocy w tej kwestii (również w napisaniu ewentualnego odwołania do decyzji reklamacyjnej) ponieważ do tej pory nie miałem żadnej styczności z prawem konsumenta oraz reklamacji tego typu.
Mój dysk twardy marki Pssport AV-TV uległ awarii po roku i sześciu miesiącach użytkowania, na szczęście był objęty gwarancją która została uznana poprzez serwis firmy Passport oraz serwis electro.pl otrzymując następująca informację "Uprzejmie informuję, że formą rozpatrzenia reklamacji będzie zwrot środków na konto bankowe. W związku z powyższym proszę o podanie danych do przelewu."
Niestety przed awarią dysku, dysk zawierał dla mnie ważne i wartościowe pliki. W formularzu reklamacyjnym podawałem że odzyskanie danych z dysku jest dla mnie sprawą priorytetową. Drodzy forumowicze prosił bym was o informacje co w tej sytuacji mogę zrobić jak odzyskać dane z dysku.
Czy mogę się jakoś odwołać do rozpatrzonej reklamacji czy mam prawo do roszczenia sobie ewentualnego zwrotu dysku celem odzyskania danych na własną rękę. Czy w prawie konsumenta znajduje się ustawa na którą mógł bym się powołać w tym przypadku. Czy przysługują mi regulacje prawne, które zapewniają konsumentom preferencyjne traktowanie. Czy w tym przypadku sprzedawca względem ma obowiązki których również mógł bym użyć oraz czy słuszne z mojej strony jest pisanie odwołania do reklamacji czy jest może inny sposób rozwiązania problemu. Chętnie wysłucham każdej pomocy w tej kwestii (również w napisaniu ewentualnego odwołania do decyzji reklamacyjnej) ponieważ do tej pory nie miałem żadnej styczności z prawem konsumenta oraz reklamacji tego typu.