K
karolina1604
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2012
- Odpowiedzi
- 16
28.03.2017 zgłosiłam reklamację zmywarki. Ciągle jest na gwarancji. Problemem był pęknięcie na panelu oraz przede wszystkim to, że przycisk PLAY nie zawsze "działa". Nazajutrz otrzymałam telefon, że reklamacja została przyjęta i w ciągu dwóch dni skontaktuje się ze mną serwis i dokona naprawy. Niestety do dziś nie skontaktował się z nami serwisant. Wielokrotnie kontaktowałam się z firmą mailowo lub telefonicznie, jednak nic z tego nie wynika. Sprzęt jest nadal nienaprawiony mimo przyjętej reklamacji. Jestem "zbywana" ciągłymi wymówkami z ( że nie ma części, że część jest w drodze, że część nie dotarła jeszcze do magazynu, a teraz część nowa okazała się
zepsuta....)
Warunki gwarancji firmy zamieszczone na ich oficjalnej stronie internetowej:
"Wady Urządzenia będą usunięte w terminie 21 dni od daty zgłoszenia Wady na Infolinii .
Jeżeli część zamienna wymieniana w ramach uprawnień wynikających z niniejszych Warunków Gwarancji Urządzenia jest sprowadzana z zagranicy, termin naprawy, o którym mowa w punkcie 5 powyżej, może ulec wydłużeniu jednak, nie więcej niż do 30 dni licząc odpowiednio od daty zgłoszenia Wady na Infolinii . xxx zastrzega, że w wyjątkowych przypadkach, gdy Wada nie wpływa na funkcjonowanie Urządzenia, dopuszczalne jest przekroczenie terminu 30 dni opisanego w zdaniu poprzedzającym, jednak nie więcej niż o 30 kolejnych dni.
Niestety wada wpływa w dużym stopniu na użytkowanie (oprócz pękniętego panelu przycisk "play" nie zawsze działa i czasami uruchomienie zmywarki jest niemożliwe).
za chwilę minie 60 dni od daty zgłoszenia, chociaż wg regulaminu naprawa powinna mieć miejsce do 30 dni, a serwis nawet nie wyznaczył terminu przyjazdu. Jakie mam prawo jako konsument? mogę domagać się nowego sprzętu?
zepsuta....)
Warunki gwarancji firmy zamieszczone na ich oficjalnej stronie internetowej:
"Wady Urządzenia będą usunięte w terminie 21 dni od daty zgłoszenia Wady na Infolinii .
Jeżeli część zamienna wymieniana w ramach uprawnień wynikających z niniejszych Warunków Gwarancji Urządzenia jest sprowadzana z zagranicy, termin naprawy, o którym mowa w punkcie 5 powyżej, może ulec wydłużeniu jednak, nie więcej niż do 30 dni licząc odpowiednio od daty zgłoszenia Wady na Infolinii . xxx zastrzega, że w wyjątkowych przypadkach, gdy Wada nie wpływa na funkcjonowanie Urządzenia, dopuszczalne jest przekroczenie terminu 30 dni opisanego w zdaniu poprzedzającym, jednak nie więcej niż o 30 kolejnych dni.
Niestety wada wpływa w dużym stopniu na użytkowanie (oprócz pękniętego panelu przycisk "play" nie zawsze działa i czasami uruchomienie zmywarki jest niemożliwe).
za chwilę minie 60 dni od daty zgłoszenia, chociaż wg regulaminu naprawa powinna mieć miejsce do 30 dni, a serwis nawet nie wyznaczył terminu przyjazdu. Jakie mam prawo jako konsument? mogę domagać się nowego sprzętu?
