P
Patrykkk3
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2017
- Odpowiedzi
- 1
Witam na początku chciałem przedstawić sytuacje którą chciałbym opisać.
W dniu 4.01 tego roku zareklamowałem do sklepu Auchan telefon komórkowy który tydzień wcześniej został tam kupiony.
Reklamacja dotyczyła zbyt szybko rozładowującej się baterii.
Podstawą prawną była rękojmia zaś roszczeniem zwrot należności.
Dnia 5.01.2017 otrzymałem od serwisu Auchan informacje że sprzęt został wysłany do serwisu celem dokonania ekspertyzy i naprawy czas serwisowania 21 dni od daty otrzymania urządzenia przez serwis.
Zgodnie z art. 560 kodeksu cywilnego.
Dnia 26.01.2017 zadzwoniłem do Auchan w celu zapytania o moją reklamację.
Pani odp że towar został wysłany 5.01 więc dotarł tam 9.01 i od tego dnia się liczy.
Zadałem pytanie więc 21+9 to 30.01 i że wtedy ich czas na reklamację się kończy.
Dostałem odp że ten serwis bardzo wolno działa że aby można było coś wykonać musi być ekspertyza z serwisu.
Ja na to że było już kilka dni mogli wysyłać ponaglenia i to dostanlem odpowiedź że serwis takie ponaglenia ma gdzieś.Pani stwierdziła że ma inną osobę w punkcie reklamacji i mi podziękowała.
Co zrobić z taką sytuacją nie chodzi tu o telefon bo służył do pracy lecz o traktowanie klientów serwisu przez sklep Auchan i wydaje mi się umywanie od sprawy.
W dniu 4.01 tego roku zareklamowałem do sklepu Auchan telefon komórkowy który tydzień wcześniej został tam kupiony.
Reklamacja dotyczyła zbyt szybko rozładowującej się baterii.
Podstawą prawną była rękojmia zaś roszczeniem zwrot należności.
Dnia 5.01.2017 otrzymałem od serwisu Auchan informacje że sprzęt został wysłany do serwisu celem dokonania ekspertyzy i naprawy czas serwisowania 21 dni od daty otrzymania urządzenia przez serwis.
Zgodnie z art. 560 kodeksu cywilnego.
Dnia 26.01.2017 zadzwoniłem do Auchan w celu zapytania o moją reklamację.
Pani odp że towar został wysłany 5.01 więc dotarł tam 9.01 i od tego dnia się liczy.
Zadałem pytanie więc 21+9 to 30.01 i że wtedy ich czas na reklamację się kończy.
Dostałem odp że ten serwis bardzo wolno działa że aby można było coś wykonać musi być ekspertyza z serwisu.
Ja na to że było już kilka dni mogli wysyłać ponaglenia i to dostanlem odpowiedź że serwis takie ponaglenia ma gdzieś.Pani stwierdziła że ma inną osobę w punkcie reklamacji i mi podziękowała.
Co zrobić z taką sytuacją nie chodzi tu o telefon bo służył do pracy lecz o traktowanie klientów serwisu przez sklep Auchan i wydaje mi się umywanie od sprawy.