Reklamacja tabletu Lenovo

Witam. Jakiś czas temu mojemu synowi popsuł się tablet Lenovo zakupiony w EURO RTV AGD.Po prostu się wyłączył i już nie można go było włączyć,mimo tzw.resetowania.Wrócił naprawiony i było OK przez kilka dni.Znowu się wyłączył i znowu nie można go było włączyć.Poszłam do tego sklepu i powiedziałam,że chce wymiany sprzętu na nowy albo zwrot pieniędzy c.Po 1,5 tygodnia przyszło pismo od EURO RTV AGD z Warszawy,w którym piszą ,że "zgłoszone żądanie reklamacyjne nie może być uwzględnione. Weryfikacja techniczna reklamowanego towaru wykazała,że zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową,a z przyczyn zewnętrznych,niezależnych od Sprzedawcy i niezwiązanych z towarem,jest skutkiem niewłaściwego użytkowania."
Mój syn używał tabletu zgodnie z jego przeznaczeniem,grał w gry ,oglądał bajki,robił zdjęcia itd. Nie rozumiem co to znaczy niewłaściwie użytkować tablet ponad to do czego on jest?:-x
Tablet nie był rzucany ani deptany ani żadne z tych rzeczy,więc o co chodzi?
Mam takie głupią(?) myśl,że po prostu nie chcą oddać kasy albo nowego sprzętu.Mój syn miał wcześniej ten sam problem ale wtedy nie zgłaszałam,że chcę zwrotu kasy lub wymiany na nowy sprzęt ... Kto ma rację,czy coś mogę z tym zrobić?

Powiedzieli jakiego niewłaściwego?

Nie,tylko to co napisałam wyżej Same ogólniki

Kiedy go kupiłaś? Z jakiego tytułu była realizowana reklamacja? Gwarancji? Ustawy?

Kupiony 24 .04.2013 w Euro Rtv Agd .Jest na gwarancji.Miałam z nim problemy już wcześniej,pierwszy raz reklamowałam bo nie doładowywał,teraz w styczniu wyłączył się i nie można go było włączyć,mimo tzw.resetowania.Po odebraniu po kilku dniach znów się wyłączył i trzeci raz go reklamowałam i mając dość tego ciągłego naprawiania zażądałam wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy.To mi teraz odpisali że niby z winy użytkownika jest wada ,ale tablet był użytkowany normalnie,syn dbał o niego.Podejrzewam,że jak nie wiadomo o co chodzi to pewno chodzi o pieniądze...Mylę się? Kto ma rację?

Co zrobić? To był prezent na Komunię Św. Dodam,że to nie pierwszy spór z Euro.RTv.AGd.Wcześniej tablet drugiego dziecka(Lenovo) po paru dniach od zakupu,niedoładowywał i po zgłoszeniu reklamacji ,gdy przyszło mi odebrać tablet okazało się ,że to nie był nasz tablet,miał inny kolor.Sprzedawca się tym w ogóle nie przejął ,stwierdził że pewno podczas naprawy PĘKŁA obudowa i dali inną,tyle ,że w pudełku były papiery do tabletu innej osoby! Słowem koszmar Wiem ,że już nigdy u nich nic nie kupię.Szkoda nerwów.Dlatego mam teraz obawy ,że próbują mnie zbyć Mylę się? Proszę o pomoc

nomnes napisał:

Z jakiego tytułu była realizowana reklamacja? Gwarancji? Ustawy?

Kliknij, aby rozszerzyć...

...