V
Victorious
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2014
- Odpowiedzi
- 11
Witam,
końcem sierpnia 2021r. kupiłem w sklepie internetowym telefon na jednoosobową działalność. Telefon przestał działać po 11 miesiącach.
Zgłosiłem problem sprzedawcy a on poprosił o przysłanie telefonu do ich serwisu. Po kilku mailach i ponad miesiącu oczekiwania dostałem rzekomo naprawiony telefon. Jednak po uruchomieniu zachowywał się dokładnie tak samo jak przed reklamacją mimo zapewnień sprzedawcy o jego naprawie. Telefon wysłałem drugi.
Stwierdzili uszkodzenie płyty głównej.
Po kolejnych dwóch miesiącach oczekiwania i kilku mailach dostałem jakiś inny, mocno już podniszczoy (ale działający) telefon. Sprzedawca stwierdził że "jak działa to co się czepiam". Wysłałem maila z żądaniem - "na podstawie art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego z tytułu rękojmi żądam zwrotu pieniędzy wraz z kosztami przesyłek lub przesłanie nowego..." i tu się dowiedziałem, że zapis w ich regulaminie wyklucza rękojmię pomiędzy przedsiębiorcami, więc jeszcze raz wysłałem telefon do serwisu.
Po trzeciej reklamacji dostałem już swój naprawiony telefon, ale tym razem okazało się, że jest w nim zepsuty aparat.
Co ja w takiej sytuacji mogę jeszcze zrobić. Czy faktycznie rękojmia mnie nie dotyczy?
końcem sierpnia 2021r. kupiłem w sklepie internetowym telefon na jednoosobową działalność. Telefon przestał działać po 11 miesiącach.
Zgłosiłem problem sprzedawcy a on poprosił o przysłanie telefonu do ich serwisu. Po kilku mailach i ponad miesiącu oczekiwania dostałem rzekomo naprawiony telefon. Jednak po uruchomieniu zachowywał się dokładnie tak samo jak przed reklamacją mimo zapewnień sprzedawcy o jego naprawie. Telefon wysłałem drugi.
Stwierdzili uszkodzenie płyty głównej.
Po kolejnych dwóch miesiącach oczekiwania i kilku mailach dostałem jakiś inny, mocno już podniszczoy (ale działający) telefon. Sprzedawca stwierdził że "jak działa to co się czepiam". Wysłałem maila z żądaniem - "na podstawie art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego z tytułu rękojmi żądam zwrotu pieniędzy wraz z kosztami przesyłek lub przesłanie nowego..." i tu się dowiedziałem, że zapis w ich regulaminie wyklucza rękojmię pomiędzy przedsiębiorcami, więc jeszcze raz wysłałem telefon do serwisu.
Po trzeciej reklamacji dostałem już swój naprawiony telefon, ale tym razem okazało się, że jest w nim zepsuty aparat.
Co ja w takiej sytuacji mogę jeszcze zrobić. Czy faktycznie rękojmia mnie nie dotyczy?
Ostatnia edycja: