Reklamacja telefonu

Witam, za pierwszym razem gdy oddawalem telefon na gwarancje odeslano z notką , że nie stweirdzono tych wad ktore wymienilem jedynie zaktualiozwano oprogramowanie. Odebralem telefon i sie okazalo ze dalej te wady sa i zdziwilem sie ze oni ich nie wykryli. 04.08.15 poszedlem i zlozylem reklamacje jeszcze raz(z tego co slyszalem dopeiro za 3 razem mozna ubiegac sie o nienaprawianie tylko od razu o wymiane) wiec oddalem telefon normalnie jak za pierwszym razem. Jakos 10.08 zobaczylem na stronie ccsonline.pl ze moj telefon do nich dotarł tego dnia ale i też opuścił serwis 10.08. Napisali w notce na stronie ze nie naprawili go ze wzgledu braku czesci ale ze usterki nie sa z winy uzytkownika i telefon odeslano. Od tego czasu tak na prawde nie wiem nic. Gdzie nie zadzwonie na infolinie play czy do salonu w ktorym oddawalem nikt nie podaje mi konkretow. Dopiero dwa dni temu pani z salonu powiedziala ze telefon jest tym razem w serwisie wewnetrznym i na cos tam czekaja.. Tylko na co ? Kilka dni wczesniej jak bylem w salonie zapytac co i jak to napomknęła ze jesli taki komunikat byl na stronie to pewnie telefon wymienia na nowy. Licząc od 05.08 do dzis minęły rowno 3tygodnie to troche dlugo zwlaszcza ze nie dostalem zastepczego telefonu. Co moge robic ? Po prostu dalej czekac ? Jakies rady? Dodam ze jest to salon PLAY

Ktoś pomoże ?

???

Są wakacje, pamiętaj. Nie każdy siedzi na forum i czeka na pojawienie się nowych postów, żeby na nie pilnie odpowiedzieć.

Jeśli oddawałeś telefon z tytułu gwarancji, to zapoznaj się z warunkami z karty gwarancyjnej - tam masz wszystko napisane - czy naprawią, w jakim czasie naprawią, czy mają telefony zastępcze, itp, itd.

Operator może, ale nie musi dawać telefonu zastępczego - to tylko jego dobra wola.

Dziękuję za odpowiedz. "Zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji należy bez zwłoki powiadomić sprzedawcę (lub punkt serwisowy autoryzowany przez firmę TCT Mobile Limited bądź spółki stowarzyszone – lista takich punktów znajduje się na naszej oficjalnej stronie internetowej) o wadzie produktu oraz okazać oryginalny dowód zakupu. Sprzedawca lub personel punktu serwisowego podejmie decyzję, czy należy wymienić lub naprawić całość lub część telefonu lub akcesoriów uznanych za wadliwe; niniejsza gwarancja obejmuje koszty części i robocizny z wyłączeniem wszystkich innych kosztów. Podczas naprawy lub wymiany mogą zostać wykorzystane używane podzespoły pełniące tę samą funkcję" Ogolnie miesiac juz minal a ja dalej nic nie wiem o telefonie. Kompletnie nic . Olewają klienta i to nieźle. Czytalem na forumplay.pl niektóre sytuacje to na prawde krew sie gotuje we mnie jak ludzie po 2 miesiące czekaja i to bez żadnych wiesci. Czy to jest normalne ?