A
ad86x
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2014
- Odpowiedzi
- 16
Witam
4 maja złożyłem reklamację na telewizor oddając go do jednego z punktów tego sklepu (Netpunkt - sklep Merele.net). Reklamacja polegała na wchodzących cieniach na ekranie dość widocznych. Relkamację składałem poprzez formularz zgłoszeniowy tego sklepu zaznaczając wymianę towaru na nowy bądź odstąpienie od umowy. 11 maja otrzymałem potwierdzenie mailowe otrzymania telewizora przez dział reklamacji tego sklepu. 26 maja otrzymałem maila że telewizor został naprawiony i odesłany do netpunktu. 29 maja kurier potwierdził doręczenie telewizora do netpunktu, jednak netpunkt telefonicznie poinformował mie że telewizor jeszcze nie jest do odbioru ponieważ mają problemy z przesyłkami kurierskimi (zaczyna to przypominać zabawę w ciuciubabkę). W tym momencie jestem bez telewizora miesiąc czasu.
Pytanie czy mogę żądać zwrotu pieniędzy z racji tego że sprzedawca nie ustosunkował się do mojej reklamacji w ciągu 14 dni ?
4 maja złożyłem reklamację na telewizor oddając go do jednego z punktów tego sklepu (Netpunkt - sklep Merele.net). Reklamacja polegała na wchodzących cieniach na ekranie dość widocznych. Relkamację składałem poprzez formularz zgłoszeniowy tego sklepu zaznaczając wymianę towaru na nowy bądź odstąpienie od umowy. 11 maja otrzymałem potwierdzenie mailowe otrzymania telewizora przez dział reklamacji tego sklepu. 26 maja otrzymałem maila że telewizor został naprawiony i odesłany do netpunktu. 29 maja kurier potwierdził doręczenie telewizora do netpunktu, jednak netpunkt telefonicznie poinformował mie że telewizor jeszcze nie jest do odbioru ponieważ mają problemy z przesyłkami kurierskimi (zaczyna to przypominać zabawę w ciuciubabkę). W tym momencie jestem bez telewizora miesiąc czasu.
Pytanie czy mogę żądać zwrotu pieniędzy z racji tego że sprzedawca nie ustosunkował się do mojej reklamacji w ciągu 14 dni ?
