Reklamacja towaru i informacja o braku usterki

Witam.

01.06.2024 oddany był do elektomarketu odkurzacz automatyczny z funkcją mycia na reklamacje. Nie minął jeszcze rok od zakupu.

Według nowych przepisów jakie weszły na początku 2023r złożony został u sprzedawcy dokument “oświadczenie o odstąpieniu od umowy w przypadku istotnego braku zgodności towaru z umową bez wcześniejszego skorzystania z naprawy/wymiany”.

Powodem istotnym jest nie działająca funkcja suszenia mopów gorącym powietrzem po skończonej funkcji mycia przez co mopy są nie wysuszone i śmierdzą jeśli zostaną zostawione na cały dzień po myciu w bazie.

07.06.2024 przyszedł sms: “Reklamacja do gwaranta - Reklamacja odbywa się bezpośrednio u producenta.

14.06.204 przyszedł mail ze sklepu: "W przypadku potwierdzenia nieprawidłowego działania, zaproponujemy bezpłatną naprawę. W związku z tym, na tym etapie nie możemy uwzględnić wniesionego żądania."

18.06.2024 przyszedł SMS: "Serwis nie stwierdził występowania żadnej usterki. Zapraszamy po odbiór urządzenia"


Czy w takim przypadku elektomarket może mimo pisma o istotnej wadzie po prostu odesłać sprzęt na naprawę i twierdzić, że nie wykryli usterki? Jak się bronić przed taką próba zwrotu?

Są podejrzenia, że jeśli odkurzacz zostanie odebrany to z tą samą wadą. Albo wada została naprawiona i specjalnie usterka nie została wpisana.

Reklamację uznali, odpowiedzieli po 14 dniach.
W ostateczności jak chcesz się bawić - odbierasz sprzęt i sprawdzasz czy działa. Jeżeli nie, to idziesz do rzeczoznawcy/ biegłego sądowego, który potwierdzi wadę. Wracasz do sprzedawcy na kolejną reklamację oraz składasz wniosek o zwrot kosztów transportu oraz rzeczoznawcy/ biegłego.
Oczywiście nie będą chcieli tego zrobić więc udajesz się do Rzecznika Praw Konsumenta i "żalisz" mu się na zachowanie sklepu.

No właśnie nie minęło 14 dni bo odpowiedzieli w 13 dzień. 01.06 złożyłem reklamację. A odpowiedzieli 14.06

Fakt. Moje niedoczytanie. Przepraszam. Zatem pozostaje Ci dalsza część działania. Odbierasz, testujesz etc.