Reklamacja-turystyka

Witam. Złożyłem reklamację dotyczącą imprezy turystycznej w renomowanym B.T.
Po 15 dniach na pytanie dlaczego nie ma odpowiedzi, dowiedzialem sie że BT ma 30 dni.
Przyjąłem to do wiadomościi cierpliwie oczekiwałem.
Ale minęło własnie 33 dni i dalej nic !!!
Czy ma ktoś pomysł jak to teraz rozgrywać ?
Pozdrawiam

witam

twoją sprawę reguluje ustawa o usługach turystycznych; niestety nie znalazłem nic na temat minimalnego czy maksymalnego terminu, w którym biuro turystyczne winno rozpoznać twoją reklamację; zapoznaj się z ich regulaminem, zapewne tam wszystko jest napisane; również jest opisana sytuacja, gdy biuro spóźnia się z terminem realizacji reklamacji, przynajmniej powinno być to tam ujęte;
zawsze jednak masz prawo wystąpić na drogę sądową, niezależnie od procesu reklamacyjnego - ustawa nie wskazuje by turysta miał obowiążek wyczerpać drogę reklamacyjną przed wystąpieniem do sądu

pzdr
k