A
aniaciemna
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2014
- Odpowiedzi
- 10
Witam,
mam pytanie - 14 dni temu złożyłam reklamację na gotowym szablonie sklepu w popularnej sieciówce na bluzkę wykonaną z bardzo tkanin (atłas oraz koronka). Z bluzki wycięłam metki producenta (były bardzo ostre i widać je było przez wstawki koronki) Pani w sklepie poinformowała mnie, że nie przyjmie reklamacji. Po długiej rozmowie ostatecznie zgodziła się ją przyjąć i kazała czekać na telefoniczną decyzję, ale zapewne i tak nie będą w stanie zidentyfikować towaru. Oczywiście towar jest nadal dostępny online, poza tym ma wszyste ozdobne metalowe oznaczenie firmy.
Do tej pory czekałam na decyzje negatywną/pozytywną, ale minęło juz 14 dni kalendarzowych i zastanawiam się czy w tej sytuacji działa zasada, że skoro Sprzedawca nie ustosunkował się w ciągu 14 dni uznał moje żądania za zasadne?
W formularzu sklepu zaznaczyłam, że proszę o wymianę produktu bądź przywrócenie stanu początkowego.
Z góry dziękuję za pomoc
mam pytanie - 14 dni temu złożyłam reklamację na gotowym szablonie sklepu w popularnej sieciówce na bluzkę wykonaną z bardzo tkanin (atłas oraz koronka). Z bluzki wycięłam metki producenta (były bardzo ostre i widać je było przez wstawki koronki) Pani w sklepie poinformowała mnie, że nie przyjmie reklamacji. Po długiej rozmowie ostatecznie zgodziła się ją przyjąć i kazała czekać na telefoniczną decyzję, ale zapewne i tak nie będą w stanie zidentyfikować towaru. Oczywiście towar jest nadal dostępny online, poza tym ma wszyste ozdobne metalowe oznaczenie firmy.
Do tej pory czekałam na decyzje negatywną/pozytywną, ale minęło juz 14 dni kalendarzowych i zastanawiam się czy w tej sytuacji działa zasada, że skoro Sprzedawca nie ustosunkował się w ciągu 14 dni uznał moje żądania za zasadne?
W formularzu sklepu zaznaczyłam, że proszę o wymianę produktu bądź przywrócenie stanu początkowego.
Z góry dziękuję za pomoc