reklamacja umowy orange

Witam. Moja sprawa dotyczy firmy Orange. Mam umowę podpisana z tym operatorem do grudnia 2011 r. Jest to umowa dla klienta biznesowego. Zadzwonił do mnie przedstawiciel firmy z pytaniem czy wystarczają mi minuty. A ponieważ ostatnio gdzieś dużo więcej dzwonie , zaproponował zwiększenie pakietu minut , na co ja się zgodziłam. Zaproponował mi również nowy aparat w atrakcyjnej cenie 99 zł. Na moje pytanie czy wiąże się to z aktywacją nowego numeru odpowiedział przecząco. Umowa miała być zawarta na 30 miesięcy. Po otrzymaniu przesyłki i jej rozpakowaniu okazało się że otrzymałam również kartę SIM co jest równoznaczne z nowym numerem, a telefon kosztuje 120 zl.a nie 99. Napisałam reklamację do orange . Zadzwoniła do mnie przedstawicielka tej firmy odnośnie wyjaśnienia tej sprawy. Zaproponowała ze może mi anulować umowę na nowy numer ,promocyjny pakiet minut przejdzie na moje aktualne konto, ale czas umowy wydłuży sie o owe 30 miesięcy po grudniu 2011 r. Nie zgodziłam sie. Uważam ze zostałam oszukana nierzetelna informacja. Czy mam szanse na pozytywne rozpatrzenie odwołania? Może ktoś zna przepisy które by mi pomogły w tej sprawie, i napisaniu dobrego odwołania

Ale chyba jeśli zamawia się usługę telefonicznie czy tez poprzez internet to przed aktywacją podpisuje się umowę , która przywozi kurier, czy coś się zmieniło?
Może spróbuj wyjaśnić pisemne wyjaśnienie sprawy.
A jeśli chodzi o usługi dla firm, to masz tylko abo, czy korzystasz tez z neta bussines everywhere? Zastanawiam się co wybrać, więc zanim się zdecyduje, wolałabym usłyszeć opinie.

Dzięki za odpowiedź. Oczywiście umowę przywiózł kurier i została podpisana . Dopiero po rozpakowaniu zorientowałam się że jest coś nie tak. Oczywiści powinnam ją najpierw przeczytać ale stało się. Dziś otrzymałam odmowa reklamację ze względu na to że niby w rozmowie telefonicznej zgodziłam się na takie warunki. Mam tylko abonament.

Poproś o odsłuch rozmowy, którą przeprowadziłaś z konsultantem. Wtedy się okaże czy rzeczywiście to zostało przez Ciebie zamówione czy też próbują Cię naciągnąć.