Reklamacja usł fryzjerskiej keratynowe prostowanie\odżywianie

25.11 bylam na wizycie w salonie. Bylam umowiona na kolor i ciecie. Fryzjer stwierdzil jednak ze mam zbyt zniszczone wlosy i niezbędna jest ich regeneracja przed tymi zabiegami. Namowil mnie na keratynowe odzywianie\prostowanie. Obawialam sie ale uleglam namowom. Zaplacilam 350zl co jest dla mnie ogromna kwota. Mija tydzien efekt zaden. Włosy prócz tego ze lekko błyszczą są takie same jak wcześniej. Uwazam ze to nie jest efekt wart 350zl. Po kilku konsultacjach w innych salonach posiadam już wiedze ze zabieg zostal wykonany niedokladnie.
Gdy na 2gi dzien po keratynie wyslalam fryzjerowi zdjecia jak pofilcowane mam końcówki oburzyl sie i odwolal kolejna wizyte na farbe i cięcie. Zdecydowalam sie reklamowac usluge i rzadac zwrotu pełnych kosztow. Wlasciciel zaproponowal mi konsultacje ktora( jestem pewna) nie bylaby obiektywna, gdyz obecny bylby fryzjer wykonujacy usluge i 2 właścicieli.
Teraz po keratynie musze czekac jeszcze 3 dni by moc zafarbowac wlosy. We wtorek wyjezdzam sluzbowo,mam niezrobione odrosty a koncowki wymagaja sciecia. Wlasciciele salonu wracaja z wyjazdu w srode -kiedy mnie juz nie bedzie i bede po wizycie w innym salonie.
Pytanie: czy moge zlozyc reklamacje pisemna wraz ze zdjeciami( nie mak zdjec sprzed zabiegu) bez pojawiania sie w salonie, gdyz to po prostu niewykonalne.
Czy taka reklamacje rowniez maja obowiązek rozpatrzyć?

Złożyć możesz, rozpatrzyć muszą, ale czy to będzie po twojej myśli to już co innego.