B
boruurob
Użytkownik
- Dołączył
- 08.2012
- Odpowiedzi
- 105
Proszę o podstawę prawną tekstu zamieszczonego na portalu prokonsumencki.pl pod likiem https://prokonsumencki.pl/blog/masz-14-dni-na-ustosunkowanie-do-reklamacji-klienta-i-ani-dnia-wiecej/
Chodzi o akapit związany ze zmianą decyzji sprzedawcy po wczesniejszym uznaniu reklamacji za zasadną:
"... Uznanie żądania konsumenta za zasadne oznacza nie tylko, że sprzedawca powinien takie żądanie spełnić, ale zawiera w sobie także stwierdzenie, że towar jest niezgodny z umową w chwili jego wydania. Bez znaczenia jest tutaj późniejsze wykazywanie przez sprzedawcę nawet faktycznego braku takiej niezgodności. Istnienie niezgodności towaru z umową (obecnie wady) jest podstawowym warunkiem odpowiedzialności sprzedawcy i w wypadku przekroczenia powyższego terminu prowadzenia postępowania dowodowego w tym kierunku jest zbędne. ...".
W moim przypadku reklamacja została uznana w ciągu 14 dni z informacją, że reklamowany towar zostanie niezwłocznie naprawiony. Niestety po miesiącu otrzymałem zmienioną decyzję, z informacją, że przedsiębiorca nie uznaje reklamacji.
Chodzi o akapit związany ze zmianą decyzji sprzedawcy po wczesniejszym uznaniu reklamacji za zasadną:
"... Uznanie żądania konsumenta za zasadne oznacza nie tylko, że sprzedawca powinien takie żądanie spełnić, ale zawiera w sobie także stwierdzenie, że towar jest niezgodny z umową w chwili jego wydania. Bez znaczenia jest tutaj późniejsze wykazywanie przez sprzedawcę nawet faktycznego braku takiej niezgodności. Istnienie niezgodności towaru z umową (obecnie wady) jest podstawowym warunkiem odpowiedzialności sprzedawcy i w wypadku przekroczenia powyższego terminu prowadzenia postępowania dowodowego w tym kierunku jest zbędne. ...".
W moim przypadku reklamacja została uznana w ciągu 14 dni z informacją, że reklamowany towar zostanie niezwłocznie naprawiony. Niestety po miesiącu otrzymałem zmienioną decyzję, z informacją, że przedsiębiorca nie uznaje reklamacji.
