M
miki88
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2010
- Odpowiedzi
- 31
Witam serdecznie.
Mój problem polega na zakupie wątpliwej jakości telefonu komórkowego. Bez zbędnego rozwodzenia: zakupiłem nowy telefon z gwarancją producenta w sklepie internetowym. Niestety jest on fatalnej jakości objawia się na przykład poprzez słuchanie muzyki na słuchawkach z tak zwanym efektem pod wodą, głośnik trzeszczy jak stara płyta przy odtwarzaniu muzyki, kabel od ładowarki nie działa itp. Napisałem maila do sprzedającego. Ten zbył mnie stwierdzeniem że mam gwarancję producenta. Tyle że za realizację gwarancji musiałbym ponieść dwukrotne koszty transportu telefonu do i z serwisu. Dlatego chciałbym dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi bezpośrednio u sprzedawcy. Czy potrafiłby ktoś zredagować pismo, aby zawrzeć w nim satysfakcjonujące mnie rozwiązania problemu( 1. Naprawa telefonu i wymiana głośnika 2. w przypadku braku możliwości skutecznej naprawy odstąpienie od umowy)?
Czy fakt, że telefon ma na wyświetlaczu nieoryginalną folię, naklejoną przez sprzedającego, która jest porysowana może być powodem do nieuwzględnienia rękojmi?
Do telefonu dodane były akcesoria, np uchwyt i zapalniczka samochodowa. Czy należy je odesłać razem z telefonem w ramach gwarancji, czy dosłać dopiero po oględzinach telefonu przez sprzedającego? Kto powinien ponosić koszty transportu?
Dziękuję bardzo za pomoc!
Mój problem polega na zakupie wątpliwej jakości telefonu komórkowego. Bez zbędnego rozwodzenia: zakupiłem nowy telefon z gwarancją producenta w sklepie internetowym. Niestety jest on fatalnej jakości objawia się na przykład poprzez słuchanie muzyki na słuchawkach z tak zwanym efektem pod wodą, głośnik trzeszczy jak stara płyta przy odtwarzaniu muzyki, kabel od ładowarki nie działa itp. Napisałem maila do sprzedającego. Ten zbył mnie stwierdzeniem że mam gwarancję producenta. Tyle że za realizację gwarancji musiałbym ponieść dwukrotne koszty transportu telefonu do i z serwisu. Dlatego chciałbym dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi bezpośrednio u sprzedawcy. Czy potrafiłby ktoś zredagować pismo, aby zawrzeć w nim satysfakcjonujące mnie rozwiązania problemu( 1. Naprawa telefonu i wymiana głośnika 2. w przypadku braku możliwości skutecznej naprawy odstąpienie od umowy)?
Czy fakt, że telefon ma na wyświetlaczu nieoryginalną folię, naklejoną przez sprzedającego, która jest porysowana może być powodem do nieuwzględnienia rękojmi?
Do telefonu dodane były akcesoria, np uchwyt i zapalniczka samochodowa. Czy należy je odesłać razem z telefonem w ramach gwarancji, czy dosłać dopiero po oględzinach telefonu przez sprzedającego? Kto powinien ponosić koszty transportu?
Dziękuję bardzo za pomoc!