Reklamacja w Media Markt

28 czerwca zareklamowałem w MM nagrywarkę Liteon. Jutro mija miesiąc, dzwoniłem dwa razy i reklamacja nadal jest w realizacji.
Na zgłoszeniu reklamacyjnym napisane jest, że: "reklamacja zgłoszona na zasadach gwarancji". Niby nic takiego tylko, że do nagrywarki nie była dołączona żadna karta gwarancyjna.
Przy zgłoszeniu zapewniono mnie, że realizacja potrwa do 2 tygodni.

I teraz nie wiem co robić. Czekać w nieskończoność czy może dochodzić swoich praw jakoś inaczej?

Poprosić o kartę gwarancyjną / zasady gwarancji i przeczytać ich warunki.