reklamacja

Witam.
Chciałabym się dowiedzieć czy mogłabym oddać spodnie na reklamację z tym że na paragonie jest komunikat :
" Zwrotów nie przyjmujemy! Towar podlega zamianie w ciągu 15 dni od daty zakupu na podstawie ważnego paragonu. Nie dotyczy to towarów zakupionych po przecenie. "
Kupiłam nowe spodnie , po pierwszym praniu całe się powycierały ( efekt jest taki że wyglądają jakby były pomazane całe kredą ) , prałam je zgodnie z instrukcją zamieszczoną na metce.
Chciałabym prosić o poradę , co mogłabym zrobić w tej sprawie , czy mogę walczyć o wymianę spodni lub zwrot pieniędzy.

Tak, masz 2 lata gwarancji, zapewnione przez prawo.

[cytat="cebab"]Tak, masz 2 lata gwarancji, zapewnione przez prawo.[/cytat] 8)

Niezgodności towaru z umową. Gwarancja wtedy gdy wydano druk gwarancyjny określający m.in. termin gwarancji, prawa konsumenta, obowiązki gwaranta itp.