Reklamacja

Witam. Mam pytanie. Oddałem telefon na gwarancję, wszystko poszło sprawnie. Jednak tego samego dnia, kiedy go odebrałem, zaczął się pojawiać ten sam problem, przez który reklamowałem telefon. Dwa dni później oddałem go ponownie do reklamacji. Minęło 14 dni roboczych, a ja nadal nie otrzymałem żadnej informacji, w jaki sposób wniosek będzie rozpatrzony. Reklamacja na podstawie warunków reklamacji, sklep RTV EURO AGD.

Czy mam prawo żądać zwrotu gotówki? Ewentualnie jak postępować w takiej sytuacji, jakie prawa mi przysługują?

Pozdrawiam

borowiec.mb napisał:

Reklamacja na podstawie warunków reklamacji,

Kliknij, aby rozszerzyć...

Możesz to wytłumaczyć?

Źle napisałem. Podstawą prawną jest gwarancja i oczekiwany sposób załatwienia reklamacji: Zgodnie z warunkami gwarancji. Tak jest napisane w formularzu zgłoszeniowym.

borowiec.mb napisał:

Czy mam prawo żądać zwrotu gotówki?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Odpowiedź jest w warunkach gwarancji.