reklamacje

Witam .kupiłam telewizor 40 calowy philips ,po roku czasu uległ awarii z przyczyn producenta więc zgłosiłam do serwisu sprzęt.Oczywiście szybko został naprawiony.Po dwóch tygodniach ta sama usterka .Dodam że telewizor jest ubezpieczony na 5 lat. Dzwonię do sklepu co mam z tym fantem zrobić niestety miła pani w ogóle nie jest w temacie i nie potrafi mi odpowiedzieć na pytania .Pytanie brzmi ile razy mam jeszcze oddawać tv do naprawy czy już mogę się ubiegać o wymianę lub zwrot kosztów.

ma pani trzy możłiwosci:
- reklamowanie z ustawy
- reklamowanie na podstawie gwarancji (co przypuszczam juz pani uczyniła, skoro oddała pani do serwisu)
- skorzystanie z owego ubezpieczenia -> tu nalezałoby spojrzeć do OWU

Co do zasady w przypadku reklamacji z ustawy w pierwszej kolejności przysługuje naprawa albo wymiana, dopiero poźniej odstąpienie od umowy/obniżenie ceny (dotyczy umów kupna zawartych przed 25 grudnia 2014)

dziękuję za radę