rękojma - zakupiony towar uszkodził inną rzecz

nie wiem nawet jak wyszukac takiego problemu i google niestety nie zwraca wynikow.

zakupilem produkt, ktory na swojej etykecie nie mial zadnych warunkow korzystania, przeciwskazan, itp. po kilku miesiacach ujawnilem, ze ten produkt uszkodzil mi inny produkt do ktorego jest przeznaczony.

zlozylem reklamacje z tyt. rekojmi i przyjechali sprobowac usunac uszkodzenie, ale im sie nie udalo, po tygodniu odrzucili reklamacje z uwagi, ze zrobili testy w swoim labo (nie wiem jakie, w jakich warunkach i na jakim produkcie) i nie udalo im sie tego "powtorzyc".

uszkodzenie ujawniono i zgloszono po pol roku od zakupu. producent stwierdzil, ze uszkodzenie faktycznie jest i w dodatku tak charakterystyczne, ze nie da sie tego w zaden sposob zaprzeczyc.

chce sie odwolac od tej reklamacji bo szczerze mowiac powstalo uszkodzenie, ktore wynikalo wprost z przeznaczenia i uzytkowania tego przedmiotu. skoro nie bylo zadnych przeciwskazan to nie uwazam, zebym byl winny powstania uszkodzenia.

czy ktos moglby mi podpowiedziec na co moglbym sie powolac lub co umiescic w odwolaniu od 1-szej decyzji?

dziekuje

Opinia rzeczoznawcy by się przydała

dziekuje za odpowiedz. z tego wynika, ze tylko takie sa mozliwosci odwolania sie od decyzji producenta.

jesli nie ma innego wyjscia to mam troche banalne pytanie, ale jaki to powinien byc rzeczoznawca? w sensie jaki jest odpowiedni do takiej sprawy?
znajduje rzeczoznawcow majatkowych, samochodowych.

produkt o ktorym mowa jest do uzytku w domu, wiec majatkowy bedzie ok czy to musi byc zupelnie inny?

Lady12345 napisał:

...produkt o ktorym mowa jest do uzytku w domu, wiec majatkowy bedzie ok czy to musi byc zupelnie inny?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Napisz konkretnie, co to za rzecz, przedmiot, urządzenie, produkt :what: a najlepiej co i z czym konkretnie się stało.

brodzik przechwycil kolor maty antyposlizgowej.
przedmiotem reklamacji jest ta mata, ktora uszkodzila mi w ten sposob brodzik.

Lady12345 napisał:

brodzik przechwycil kolor maty antyposlizgowej.
przedmiotem reklamacji jest ta mata, ktora uszkodzila mi w ten sposob brodzik.

Kliknij, aby rozszerzyć...

To jak wyżej, opinia rzeczoznawcy. Z drugiej strony zapoznałaś się z instrukcją użytkowania maty ? :what:

dalej nie wiem jaki to ma byc rzeczoznawca?

tak zapoznalem sie z instrukcja gdyz absolutnie sprzedawca nic do maty nie dolacza. specjalnie sprawdzilem w sklepie inny egzemplarz czy posiada jakakolwiek instrukcje - zero jakichkolwiek przeciwwskazan lub ograniczen ani zalecen co do uzywania.

Skontaktuj się z Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej odpowiednim dla swojego miejsca zamieszkania, oni mają listę rzeczoznawców do spraw jakości produktów lub usług i powinni ci doradzić w wyborze.

Jak można zapoznać się z czymś czego nie ma :what: