W
weather
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2013
- Odpowiedzi
- 13
Dzien dobry.
Proszę o pomoc w sprawie.
31.05.2021r. oddalam na gwarancję, na podstawie rękojmi laptop do RTV AGD . Byla to druga rekojmia, ponieważ po rzekomej wymianie matrycy problem występował w dalszym ciągu. 14.06 br. minęło 14 dni i nie uzyskałam odpowiedzi co z moim zgłoszeniem. Dzwoniąc na infolinię 15.06 br. otrzymałam informację, że odpowiedź była wysłana w formie smsa 14.06. Nie dostalam odpowiedzi, billingi potwierdzają moją wersję. Według ustawy brak odpowiedzi w ciągu 14dni od zgłoszenia skutkuje uznaniem rozczen klienta. Ja wnioskowałam o zwrot gotówki. Teraz sklep po prostu chce mi oddać nie naprawiony sprzęt. Co w takiej sytuacji mam zrobić, jak wykorzystać brak odpowiedzi w ciągu 14 dni od sprzedawcy?
Proszę o pomoc w sprawie.
31.05.2021r. oddalam na gwarancję, na podstawie rękojmi laptop do RTV AGD . Byla to druga rekojmia, ponieważ po rzekomej wymianie matrycy problem występował w dalszym ciągu. 14.06 br. minęło 14 dni i nie uzyskałam odpowiedzi co z moim zgłoszeniem. Dzwoniąc na infolinię 15.06 br. otrzymałam informację, że odpowiedź była wysłana w formie smsa 14.06. Nie dostalam odpowiedzi, billingi potwierdzają moją wersję. Według ustawy brak odpowiedzi w ciągu 14dni od zgłoszenia skutkuje uznaniem rozczen klienta. Ja wnioskowałam o zwrot gotówki. Teraz sklep po prostu chce mi oddać nie naprawiony sprzęt. Co w takiej sytuacji mam zrobić, jak wykorzystać brak odpowiedzi w ciągu 14 dni od sprzedawcy?
