A
Andrus_1
Stały bywalec
- Dołączył
- 06.2012
- Odpowiedzi
- 478
Zgłosiłem wadę kabiny prysznicowej w ramach reklamacji z tytułu rękojmi drogą elektroniczną/mail, dołączając kilka zdjęć, aby przybliżyć sprzedawcy problem. Otrzymałem potwierdzenie odbioru.
Sprzedawca ( supermarket ) odpowiedział/mail, że reklamacja jest nieuzasadniona ponieważ ze zdjęć wynika, że kabina nie była odpowiednio konserwowana. Odpisałem, że zasadnym byłoby, aby serwis pofatygował się do mnie i na miejscu sprawdził sprzęt.
Przesłano mi opinie serwisu/mail: ..." długoletnie doświadczenie w branży sanitarnej pozwala nam na trafne określenie powstałych uszkodzeń" zatem nie ma potrzeby przeprowadzenia wizji u klienta - sprzedawca.
Wydaje mi się, że takie podejście do sprawy jest chyba niezasadne, de facto reklamacja rozpoznana "on-line", czy mam rację?
Sprzedawca ( supermarket ) odpowiedział/mail, że reklamacja jest nieuzasadniona ponieważ ze zdjęć wynika, że kabina nie była odpowiednio konserwowana. Odpisałem, że zasadnym byłoby, aby serwis pofatygował się do mnie i na miejscu sprawdził sprzęt.
Przesłano mi opinie serwisu/mail: ..." długoletnie doświadczenie w branży sanitarnej pozwala nam na trafne określenie powstałych uszkodzeń" zatem nie ma potrzeby przeprowadzenia wizji u klienta - sprzedawca.
Wydaje mi się, że takie podejście do sprawy jest chyba niezasadne, de facto reklamacja rozpoznana "on-line", czy mam rację?
