U
ukasz112
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2018
- Odpowiedzi
- 16
Cześć,
W dniu 2023-07-25 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany.
Przez 14 dni sprzedawca nie odebrał reklamowanego produktu po czym ustosunkował się do reklamacji w sposób następujący:
"Nie akceptujemy żądania wymiany produktu na nowy. Sprzęt zostanie wysłany do autoryzowanego serwisu i jeżeli wada się potwierdzi zostanie on naprawiony"
Po czym przysłał kuriera i odebrał produkt.
Mija miesiąć od złożenia reklamacji a ja dalej nie otrzymałem decyzji czy reklamacja została uznana czy odrzucona. Nie wiem czy sprzedawca naprawi produkt.
Aby zmotywować sprzedawcę wyznaczyłem mu w dniu 2023-08-16 10 dniowy termin ustosunkowania się do reklamacji - brak odpowiedzi.
W dniu 2023-08-22 złożyłem ostateczne wezwanie do zwrotu naprawionego produktu do dnia 2023-08-26 pod groźbą zakupu nowego produktu i obciążenia sprzedajacego tymi kosztami.
Powołałem się na Art. 561 §2 Kodeksu cywilnego "Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego." i wskazałem nadmierne dolegliwości jakie brak produktu powoduje po mojej stronie oraz wskazałem, że miesiąc to wystarczająco dużo czasu na ustosunkowanie się do reklamacji.
Czy uważacie, że jeżeli zakupię nowy produkt to mam mocne argumenty w przypadku pozwu sądowego aby uzyskać od sprzedającego zwrot kosztów za nowy produkt kupiony w innym sklepie?
Dodam, że sprzedającym jest duża sieciówka włączająca niskie ceny i która ma w głębokim poważaniu swoich klientów.
W dniu 2023-07-25 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany.
Przez 14 dni sprzedawca nie odebrał reklamowanego produktu po czym ustosunkował się do reklamacji w sposób następujący:
"Nie akceptujemy żądania wymiany produktu na nowy. Sprzęt zostanie wysłany do autoryzowanego serwisu i jeżeli wada się potwierdzi zostanie on naprawiony"
Po czym przysłał kuriera i odebrał produkt.
Mija miesiąć od złożenia reklamacji a ja dalej nie otrzymałem decyzji czy reklamacja została uznana czy odrzucona. Nie wiem czy sprzedawca naprawi produkt.
Aby zmotywować sprzedawcę wyznaczyłem mu w dniu 2023-08-16 10 dniowy termin ustosunkowania się do reklamacji - brak odpowiedzi.
W dniu 2023-08-22 złożyłem ostateczne wezwanie do zwrotu naprawionego produktu do dnia 2023-08-26 pod groźbą zakupu nowego produktu i obciążenia sprzedajacego tymi kosztami.
Powołałem się na Art. 561 §2 Kodeksu cywilnego "Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego." i wskazałem nadmierne dolegliwości jakie brak produktu powoduje po mojej stronie oraz wskazałem, że miesiąc to wystarczająco dużo czasu na ustosunkowanie się do reklamacji.
Czy uważacie, że jeżeli zakupię nowy produkt to mam mocne argumenty w przypadku pozwu sądowego aby uzyskać od sprzedającego zwrot kosztów za nowy produkt kupiony w innym sklepie?
Dodam, że sprzedającym jest duża sieciówka włączająca niskie ceny i która ma w głębokim poważaniu swoich klientów.