Roaming - T-mobile - operator celowo zawyża stawki?

Witam,
Znajoma wyjechała do Londynu na weekend. Tam korzystała z telefonu i internetu w ramach abonamentu komórkowego w polskim T-mobile. Abonament 100 zł , w którym wszystko, łącznie z internetem jest nielimitowane. Za transmisje danych (internet) policzono jej 1 zł za 1 MB.
Jest to kwota niezgodna z tym co przyjęła Unia Europejska w kwietniu 2016 roku. Stawka powinna być w tym przypadku 25 gr za 1 MB danych. W efekcie otrzymała rachunek na 250 zł. Poniżej link do rozporządzenia UE:
https://www.uke.gov.pl/bedzie-taniej-od-30-kwietnia-nowe-oplaty-roamingowe-19597
Czy mam rację i ma ona podstawy do reklamacji?

Przecież w artykule masz napisane że 0,25 to opłata dodatkowa.

Pakiety danych do wykorzystania w kraju nie mają zastosowania poza granicami (sprawdź w ich regulaminie), a T-Mobile liczy 1 zł / MB :

http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/documents/doc_00008/D_005_0013741.pdf

Więc maksymalna cena zgodna z rozporządzeniem to 1,25 zł / MB.

Bez znajomości konkretnej taryfy jaką macie, tylko tyle jestem w stanie pomóc.

Cytuję:
"przeniesiono „krajową cenę detaliczną”, czyli stawkę jaką płaci abonent telefonii mobilnej w kraju, na roaming."
W tym abonamencie internet jest nielimitowany, więc jak mniemam powinno być doliczone 25 gr do zera.
Sprawdzę dokładnie jakie cenniki są brane pod uwagę w umowie.

Sprawdziłem w regulaminie. Znajoma w ramach abonamentu korzysta z oferty zwanej "Supernet - bez limitu danych". Jak sama nazwa wskazuje oraz definicja w regulaminie jest to: "Bez Limitu Danych – opcja usługi Supernet; nielimitowany co do objętości zasób danych przeznaczony do wykorzystania w ramach
Mobilnego Internetu; w zależności od wybranej opcji Supernetu Abonentowi przysługuje Limit albo opcja Bez Limitu Danych; WOP mogą stanowić, że po przekroczeniu określnego w nich poziomu konsumpcji w ramach tej opcji nastąpi ograniczenie maksymalnej prędkości transmisji danych do wskazanego w nich pułapu prędkości"
Z tego wynika, że w ramach jej abonamentu (na podstawie taryfy T3) koszt 1 MB to 0 zł. T mobile ma prawo doliczyć do tego jedynie 25 gr. Chyba , że się mylę, to proszę mi wytłumaczyć.

Zajrzyj więc do definicji w regulaminie jeszcze raz, uważniej.

https://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/documents/doc_00008/D_007_0013156.pdf

6. Supernet – opcja Mobilnego Internetu opisana niniejszym regulaminem i dopuszczającymi ją WOP, polegająca głównie na możliwości
korzystania z Limitu albo opcji Bez Limitu Danych;

Kliknij, aby rozszerzyć...

4. Mobilny Internet – dostarczana przez Operatora usługa mobilnego dostępu do Internetu w ramach pakietowej transmisji danych w Sieci
Operatora na terenie Polski;

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie jest to oczywiste. Operator ma prawo doliczyć 25 gr do mojej taryfy, a moja taryfa to 0 zł / 1 MB. Jeśli jest tak jak zapewne myślisz to operator równie dobrze może ustalić cenę krajową na 25 zł / 1 MB, w ramach abonamentu dla niepoznaki posługiwać się pakietami danych, np. 1 GB , 2 GB itd, a regulację UE mieć w głębokim poważaniu.
Bezsens.

Nie, Twoja taryfa Internetu poza granicami Polski wynika z cennika, ponieważ nie jest objęta Supernet-em. Cena za 1 MB to 1 zł.

Jeśli faktycznie wszyscy abonenci w kraju płaciliby 25 zł / 1 MB, to operator mógłby liczyć 25,25 zł za 1 MB za granicą.

Nie może wynikać z cennika , bo po to jest ta regulacja , żeby takich machlojek nie było. Istotna powinna być tu krajowa cena detaliczna, tak jak jest w regulacji.
Cytuje:
"w okresie przejściowym tj. 30 kwietnia 2016 r. – 14 czerwca 2017 r. operator będzie
uprawniony do stosowania dodatkowej opłaty, doliczanej do ustalonej wcześniej krajowej
ceny detalicznej."

A ceny detalicznej szukaj tu: http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/documents/doc_00008/D_005_0012275.pdf

Bo zgodnie z podpisanym regulaminem, pakiet SUpernet obowiązuje na terenie kraju.

Ok, dzięki za pomoc. Jest to jasne, jeśli założymy, że te nielimitowane połączenia i transmisje danych traktowane są jako usługi, które można włączyć/wyłączyć. Poza usługami jest cennik taryfowy, który ustala ceny jednostkowe.

tu mas aktualny cennik,
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/documents/doc_00008/D_005_0012415.pdf
wychodzi 3 zł za megabajt. Więc maksymalnie jeśli masz aktualną taryfę może wyjść 3,25 zł.

Nie może , bo UE ustaliła maksymalną cenę jaką może pobierać operator. Sprawdź w regulacji.
"Jednakże suma krajowej ceny detalicznej i dodatkowej opłaty pobieranej w roamingu na obszarze UE/EOG
za poszczególne połączenia wykonane, za wysłane wiadomości SMS lub za usługi
transmisji danych nie będzie mogła przekraczać odpowiednio 0,19 euro za minutę,
0,06 euro za wiadomość SMS i 0,20 euro za wykorzystany megabajt."

Sprawdziłem i rzeczywiście jest to odgórnie naliczone. Piszesz o tym co będzie od czerwca 2017 (0,20) Jak na razie operatorzy mogą naliczać max 0,25 euro za megabajt
https://www.uke.gov.pl/bedzie-taniej-od-30-kwietnia-nowe-oplaty-roamingowe-19597
Więc 1 zł za megabajt jest zgodny z prawem, zresztą u wszystkich operatorów jest taka stawka